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Re: Saludos

RESUELTAS

Saludos

Mamasitasbtq
Visitante
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Hola recién abrí una nueva pagina pero me sale que debo de enviar datos para seguir aceptando pagos pero solo me pide SSN le doy a enviar y no hace nada ,como o a donde puedo enviar dicha información 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Javier
Shopify Staff
1875 478 241

Éxito.

Hola @Mamasitasbtq,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Solo para darte un poco de contexto, esas revisiones se suceden por exigencia de nuestro socio que co gestiona la pasarela de pago de Shopify Payments - Stripe. Puedes consultar la política de uso de Shopify Payments en inglés para saber más sobre esta exigencia.

 

Si necesitas proporcionar más información - e.g. documentos, etc. - verás un enlace en tu panel administrativo donde podrás subir los documentos solicitados por parte de mis compañeros del equipo interno.

 

Por tratar de documentos de identidad, este proceso de revisión puede tardar entre 3 a 5 días hábiles para ser completado.

 

Si tienes alguna duda sobre este proceso, recomiendo que hagas clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Así, uno de mis compañeros podrá autenticar la interacción y verificar lo que está pasando con tu cuenta.

 

Finalmente, recomiendo que consultes nuestra guía 'Verificación De La Cuenta Con Shopify Payments: Documentos, Solución De Problemas Y Consejos General' para saber más sobre el proceso de verificación y revisión de tu cuenta.

 

Aparte de este asunto, ¿Cómo andan las otras cosas en tu tienda?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1875 478 241

Éxito.

Hola @Mamasitasbtq,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Solo para darte un poco de contexto, esas revisiones se suceden por exigencia de nuestro socio que co gestiona la pasarela de pago de Shopify Payments - Stripe. Puedes consultar la política de uso de Shopify Payments en inglés para saber más sobre esta exigencia.

 

Si necesitas proporcionar más información - e.g. documentos, etc. - verás un enlace en tu panel administrativo donde podrás subir los documentos solicitados por parte de mis compañeros del equipo interno.

 

Por tratar de documentos de identidad, este proceso de revisión puede tardar entre 3 a 5 días hábiles para ser completado.

 

Si tienes alguna duda sobre este proceso, recomiendo que hagas clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Así, uno de mis compañeros podrá autenticar la interacción y verificar lo que está pasando con tu cuenta.

 

Finalmente, recomiendo que consultes nuestra guía 'Verificación De La Cuenta Con Shopify Payments: Documentos, Solución De Problemas Y Consejos General' para saber más sobre el proceso de verificación y revisión de tu cuenta.

 

Aparte de este asunto, ¿Cómo andan las otras cosas en tu tienda?

Javier | Shopify 
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