Se ha producido un error al descargar el sitio

[Ofertoner]

Mi sitio web ha dejado de cargar de la nada. Ya se eliminó el caché y cookies, se probó en diferentes dispositivos y es el mismo error.

Cabe señalar que el administrador de Shopify sí funciona.

Sitio web
www.ofertoner.com.mx

[beatlesu]

Lo mismo me sucede, no carga la web pero el administrador normal 

[Ofertoner]

La semana pasada tuve inconvenientes con el administrador, por lo menos una o dos veces al día me daba una clase de error, pero el sitio web funcionaba con normalidad. Ahora sucede lo contrario.

[yolandacruz]

Estoy igual! Qué está pasando? 

[Javier]

Hola @yolandacruz, 

Gracias por tu mensaje. 

El día 13 de noviembre de 2023, hubo un incidente que dificultó el acceso de los propietarios a sus tiendas en Shopify. Sin embargo, ya hemos resuelto el problema y deberías tener acceso a tu tienda sin problemas.

Una cosa recomiendo hacer es borrar la caché y las cookies de tu navegador de web si aún estás teniendo dificultades en visualizar tu tienda.

No te olvides de chequear el enlace shopifystatus.com de vez en cuando si necesitas verificar la situación de tu tienda para ver si hay un problema generalizado o si el problema podría ser algo específico con tu tienda. En este caso, echa un vistazo a nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' para ver la mejor manera para ponerte en contacto con mis compañeros de soporte. 

Saludos,