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RESUELTAS

Shopify Down

Tienda-Illux
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Se presentan problemas de acceso al Admin "Not Found". Adicional en la tienda no se pueden agregar productos al carrito, Alguien presenta el mismo problema?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @Tienda-Illux,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento que te hayas encontrado en esta situación.

 

Al parecer, hubo un contratiempo en los servidores de la plataforma que hizo que el acceso fuera interrumpido. Afortunadamente, nuestro equipo de Desarrolladores estuvo trabajando para solucionarlo cuanto antes y, por ahora, la plataforma se encuentra activa y no muestra ningún tipo de error.

 

Esperamos que esta situación no se repita nuevamente. Sin embargo, me gustaría facilitarte unos enlaces que pueden serte de gran utilidad.

 

El primero es Shopify Status, esta es una página donde se puede ver a tiempo real el estado de la plataforma y es de gran utilidad para ver si  hay algún tipo de interrupción por mantenimiento o caída.

 

Otro recurso que te será muy útil para conocer las últimas noticias sobre Shopify y su estado será nuestro canal oficial en Twitter, @ShopifySupport. En este podrás encontrar tuits con información actualizada en este tipo de situaciones,  además de otra información de interés.

 

En caso de que el error siga presente en tu tienda y se produzca una falla al cargar la página, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar acceder desde una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Revisar que el navegador y el dispositivo están actualizados.

Si tras estos pasos, siguieras sin tener acceso a tu cuenta, por favor, no dudes en decírmelo para que pueda comprobar si hay algún otro factor que pueda estar afectando.

 

Espero que esta información haya sido útil. Aparte de esto, ¿cómo van las cosas en tu tienda? ¿Hay algo con lo que quisieras que te asesorara? 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @Tienda-Illux,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento que te hayas encontrado en esta situación.

 

Al parecer, hubo un contratiempo en los servidores de la plataforma que hizo que el acceso fuera interrumpido. Afortunadamente, nuestro equipo de Desarrolladores estuvo trabajando para solucionarlo cuanto antes y, por ahora, la plataforma se encuentra activa y no muestra ningún tipo de error.

 

Esperamos que esta situación no se repita nuevamente. Sin embargo, me gustaría facilitarte unos enlaces que pueden serte de gran utilidad.

 

El primero es Shopify Status, esta es una página donde se puede ver a tiempo real el estado de la plataforma y es de gran utilidad para ver si  hay algún tipo de interrupción por mantenimiento o caída.

 

Otro recurso que te será muy útil para conocer las últimas noticias sobre Shopify y su estado será nuestro canal oficial en Twitter, @ShopifySupport. En este podrás encontrar tuits con información actualizada en este tipo de situaciones,  además de otra información de interés.

 

En caso de que el error siga presente en tu tienda y se produzca una falla al cargar la página, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar acceder desde una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Revisar que el navegador y el dispositivo están actualizados.

Si tras estos pasos, siguieras sin tener acceso a tu cuenta, por favor, no dudes en decírmelo para que pueda comprobar si hay algún otro factor que pueda estar afectando.

 

Espero que esta información haya sido útil. Aparte de esto, ¿cómo van las cosas en tu tienda? ¿Hay algo con lo que quisieras que te asesorara? 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.