Shopify no recibe compras de META ads y tik toks ads

[TCWS]

Hola, mi problema es que tanto en las campañas de meta ads como en tiktoks ads se están reflejando compras, articulos agregados a carritos y finalizaciones de compras pero sin embargo a mi shopify no llega nada de esto, ni las ventas ni tan si quiera el registro del trafico. He contactado con meta y me han asegurado que todo es correcto en la configuración pero no entiendo entonces por que se registran compras que no aparecen en shopify. ¿Os ha pasado?