Shopify nuevo usuario - error de cobro

[Sebastian25]

Hola, como estan?

Soy nuevo utilizando Shopify y recientemente pague el primer mes de servicio pero en mi estado de cuenta veo 2 registros asociados a Shopify -> 1 - El plan contratado y 2- Otro concepto de 16 dolares que no identifico. 

Es normal este segundo concepto?? a que se debe?

Aparecen como Shopify*66 y *67

Gracias!

[Cristina]

¡Hola, Sebastian25!

Gracias por confiar en la plataforma y bienvenido a la Comunidad de Shopify 🙂

Entiendo que has recibido una factura de Shopify y no estás seguro de dónde sale el dinero que no corresponde a la suscripción. ¿Son dos cargos por separado? ¿Has comprado un dominio a través de Shopify? Si son dos cargos por separado y has comprado un dominio, entonces lo más probable es que sea el cargo del dominio (que se hace al momento y por separado, no con la suscripción).

Para ver y entender los detalles de tus facturas de Shopify, desde el panel de administración de tu tienda, ve a Configuración > Facturación y haz clic en la factura en cuestión (las verás identificadas por fecha). La página que se abrirá contiene más detalles. Si hay cargos de distintas aplicaciones, por ejemplo, deberías poder hacer clic en esa línea para que se muestren los detalles específicos de cada aplicación que te ha cobrado, como el nombre de la app y el periodo del cobro.

En el centro de ayuda tenemos más información:

• Entender tu factura de Shopify.
• Resumen de la factura de Shopify.

Si no consigues averiguar de qué se trata, puedes escribirnos directamente aquí para que podamos revisar tu cuenta y asesorarte.

¡Saludos y ánimos con la tienda!