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Buenos dias amigos! De repente de un dia para otro ya no veo los iconos de las forma de pago en mi tienda. ¿Sabe alguien que puede haber ocurrido? No he tocado nada del codigo ni de configuraciones. Mi tema es el Simple 12.5.1
Gracias!
Buenos dias amigos! De repente de un dia para otro ya no veo los iconos de las forma de pago en mi tienda. ¿Sabe alguien que puede haber ocurrido? No he tocado nada del codigo ni de configuraciones. Mi tema es el Simple 12.5.1
Gracias!
Hola @jutope,
Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que estás usando el tema Simple y a pesar de no haber editado el código del tema, desde hace unos días no aparecen los íconos de pago en tu tienda, ¿verdad?
Para empezar, es importante revisar si el problema se presenta únicamente en el tema actual o si también se presenta en otros temas. Para esto, te recomiendo visualizar la tienda desde una copia fresca de tu tema, siguiendo estos pasos:
Por el momento te pregunto, ¿en dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿en qué países vendes tus productos? ¿qué proveedores de pago tienes habilitados?
Ann | Shopify
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Hola! Tampoco veo lo iconos de pago en el tema gratuito RIDE 3.0.1 que me he descargado.
Hola @jutope,
Muchas gracias por tu respuesta.
Al descargar el tema Ride, ¿te has asegurado que la casilla de mostrar los íconos de pago se encuentra activa?
Para revisarlo, sigue estos pasos:
Ahora, si después de marcar la casilla aún no se muestran los íconos de pago, el problema podría estar relacionado con una aplicación. En algunos casos, las aplicaciones dejan rastros en el código, aún después de haberlas desinstalado. Para evitar este tipo de problemas es importante seguir las instrucciones de los desarrolladores al instalar y desinstalar una aplicación.
Como te comenté antes, para poder revisar tu cuenta y confirmar cuál es la causa del problema, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte. Ellos podrán autenticarte y revisar tu tienda en detalle.
Quedo pendiente por si tienes alguna duda adicional.
Ann | Shopify
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Gracias @Ann He comprobado todo y a pesar de que está activado los iconos siguen sin verse. He puesto hace dos dias incidencia al equipo de soporte pero no he recibido respuesta alguna.
Hola @jutope,
Muchas gracias por tu mensaje.
Ten en cuenta que los tiempos de respuesta de nuestro equipo de soporte por correo electrónico varían de 24 a 72 horas hábiles. Te recomiendo revisar tu carpeta de entrada así como la de correos no deseados y, en caso de que no hayas recibido respuesta dentro de este lapso de tiempo, volver a enviarles un mensaje.
Ann | Shopify
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Hola Jutope, pudiste solucionar tu problema? yo tengo el mismo pero al revés si se ven mis botones de pago pero no mi pie de pagina y aparte de la nada dejo de cargar 1 imagen de mi sitio y cuando lo veo del 1 dispositivo móvil me sale información vieja
Que va IvanTec. Sigo exactamente igual.
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