FROM CACHE - es_header
Esta comunidad ahora recibe asistencia de una red de pares. El equipo de atención al cliente de Shopify ya no ofrece servicio a esta comunidad. Te animamos a conectar con otros emprendedores y partners para pedir ayuda y compartir tus experiencias. Sigue avisando de asuntos que incumplan nuestro Código de Conducta o contenidos que se deberían eliminar.

Solicitar reembolso

Solicitar reembolso

Noe29
Visitante
1 0 0

Hola. He cerrado mi tienda ya que no he podido hacer uso de ella, quisiera pedir el reembolso del cobro pero al ingresar a atención al cliente me dice que faltan datos de mi cuentan y aunque los corrijo una y otra vez no funciona, no he podido contactarme con nadie. Si alguien pudiese ayudarme por favor. Gracias 

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1945 485 259

Hola @Noe29,

 

Gracias por ponerte en contacto. 

 

Después de hacer clic en nuestra 'Página de soporte', sigue para No se puede iniciar sesión en tu cuenta de Shopify.


 

Después, haz clic en 'sigo sin poder acceder a mi cuenta':

 

 

Ahí, verás la opción de enviarnos un correo electrónico:

 

 

Si necesitas saber cuál canal de soporte deberías usar, puedes consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti. 

 

Finalmente, es necesario aclarar de que segundo esta sección de nuestros términos de servicio, no proporcionamos reembolsos para los planes pagados. 

 

Saludos, 

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify