Support Chat

[Cecilia-TUUS]

Hola, ¿ya no se puede acceder al soporte técnico via chat en ingles?

[Ari · Accepted solution]

Hola @Cecilia-TUUS,

Gracias por publicar en el foro.

La opción de contacto de chat en Inglés sigue disponible en el listado de canales de soporte. Es posible que, si no te aparece, sea porque la página a la que has accedido sea a la página de Soporte en Español donde la opción de chat no se encuentra disponible en estos momentos.

Para poder acceder a la sección de selección de canales de Soporte en Inglés, por favor accede a este enlace y selecciona la tienda con la que deseas contactar. Asegúrate de que el idioma seleccionado es el Inglés ya que, a veces, el sistema puede seleccionar automáticamente un idioma dependiendo del idioma de la tienda o la localización del dispositivo.

Una vez seleccionada la tienda, accederás a una nueva ventana donde te solicitará que introduzcas el tema por el que precisas asistencia. Este paso se ofrece ya que, gran cantidad de consultas, son aclaradas en los artículos disponibles en nuestro Centro de Ayuda. Una vez realizada la búsqueda de palabras clave, aparecerán un listado de artículos relacionados y, a continuación, un botón para continuar con el contacto al equipo de Soporte. 

Si seleccionas Continue, esto te llevará a la ventana de selección de canales de asistencia donde encontrarás el chat junto a otros canales cómo teléfono o email, además de la Comunidad.

Me gustaría también comentar, que podrás solicitar asistencia también a través de Facebook y Twitter si lo deseas.

Espero que esta información te sea útil. Dime, ¿te gustaría comentar aquí tu consulta para que pueda ofrecerte asistencia con ello?