FROM CACHE - es_header

tienda bloqueada

Lizandro15
Visitante
1 0 0

mi tienda esta bloqueada, me puse en contacto con el centro de ayuda y no me dan respuesta, tampoco tuve ninguna notificación del porque este bloqueo, no tengo correo, ni en spam. en soporte me dicen que responda el correo con un numero de referencia lo cual hice sin ninguna respuesta

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1830 477 235

Hola @Lizandro15,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Solo para aclarar, la solución para casos como este de tienda bloqueada requieren acceso a los datos de tu cuenta.

 

Por cuestiones de seguridad y para garantizar la privacidad de tus datos normalmente te pedimos a enviarnos un correo electrónico sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.

 

Sin embargo, como ya tuviste una correspondencia previa con alguien de nuestro equipo de soporte y te dijeron hasta el número de correspondencia que te enviaron de vuelta, es muy importante encontrar ese correo porque es solo a través de una respuesta para ese correo que podemos darte seguimiento con tu soporte.

Intenta chequear tu carpeta de correo no deseado para verificar que de hecho no se te cayó el correo allá. También vale la pena verificar si el correo registrado en tu tienda es el mismo de que estás chequeando.

 

Si no puedes encontrar ese correo, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

 

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify