Tienda de instagram desactivada

[isartshopes]

Buenas tardes, me han desactivado la tienda de instagram me gustaria saber que debo hacer para poder configurarla, shopify no me permite configurarla nuevamente. PD ya he apelado.

[Ari]

Hola @isartshopes,

Gracias por publicar en el foro.

Entiendo que Instagram no te permite continuar utilizando tu tienda y la ha desactivado, ¿es así? Si lo es, ¿podrías decirme qué tipo de mensaje te aparece?

Me sería muy útil que me facilitaras una captura de pantalla para entender mejor la situación. También me sería muy útil saber si este problema lo estás teniendo desde el panel de administración de Shopify o desde tu tienda en Instagram.

Uno de los motivos de que Instagram desactive o no permita activar tiendas en su plataforma es que esta no cumpla con los requisitos que Instagram precisa. Ante esto, me gustaría saber si tu cuenta de Instagram ya se encuentra en la versión empresarial o business, y si tienes esta conectada con tu tienda en Facebook.

Me gustaría que le echaras un vistazo a este artículo donde encontrarás un listado de todos los requisitos que Facebook e Instagram precisan para poder vender en estos canales. Si tras revisar estos requisitos ves que cumples todos ellos, pero aun así no puedes activar tu tienda, te recomiendo probar de realizar esta acción desde una ventana de incógnito en tu navegador (Chrome, Firefox o Safari) u otro dispositivo.

Si tras revisarlo todo y probar desde navegación privada, tu cuenta sigue sin poder activarse nuevamente, te recomiendo contactar con el equipo de Instagram para que pueda darte más información sobre la causa de esta situación. Este es el enlace a su Centro de Ayuda donde podrás encontrar documentación y otros artículos útiles.

Espero que esta información sea de ayuda. No dudes en responder a este mensaje si tuvieras alguna otra consulta al respecto, estaré encantada de ayudarte.

Aparte de esto, dime, ¿estás teniendo algún contratiempo con tu tienda en Facebook o algún otro servicio?

[Mukositos]

 A mi nunca me han dejado conectar la tienda ni de facebook ni de Instagram. Debería seguir los pasos que recomiendas arriba?