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Transacciones en estado pendiente

RESUELTAS
Belen3
Nuevo miembro
3 0 0

Buenos días,

Tengo dos transacciones en estado pendiente desde los días 14 y 20 de julio del 2021. 

Por favor, necesito información sobre que es lo que está pasando.

Utilizo ShopifyPayments

Gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
851 327 122

Éxito.

Hola @Belen3,

Gracias por ponerte en contacto. Para poder orientarte aún mejor, podrías explicarme:

  • Cuando dices transacciones, ¿Te refieres a pagos, pedidos de clientes, facturación de tu tienda?

  • ¿Qué ves al dirigirte hacía Configuración > Pagos > Shopify Payments > Ver Pagos? ¿Hay alguna transacción pendiente?

  • Al dirigirte hacía Pedidos, ¿puedes hacer clic en los pedidos en cuestión para ver los detalles de lo que está pasando?

  • Cuando entras en Configuración > Facturación, ¿Ves alguna tentativa de pago fallado por parte del sistema?

Por no poder acceder a los detalles de tu cuenta desde los foros, te pido que expliques con un poco más detalle el problema pendiente para que yo pueda tener una mejor idea de lo que está pasando en tu tienda.

Quedo atento,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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2 RESPUESTAS 2
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
851 327 122

Éxito.

Hola @Belen3,

Gracias por ponerte en contacto. Para poder orientarte aún mejor, podrías explicarme:

  • Cuando dices transacciones, ¿Te refieres a pagos, pedidos de clientes, facturación de tu tienda?

  • ¿Qué ves al dirigirte hacía Configuración > Pagos > Shopify Payments > Ver Pagos? ¿Hay alguna transacción pendiente?

  • Al dirigirte hacía Pedidos, ¿puedes hacer clic en los pedidos en cuestión para ver los detalles de lo que está pasando?

  • Cuando entras en Configuración > Facturación, ¿Ves alguna tentativa de pago fallado por parte del sistema?

Por no poder acceder a los detalles de tu cuenta desde los foros, te pido que expliques con un poco más detalle el problema pendiente para que yo pueda tener una mejor idea de lo que está pasando en tu tienda.

Quedo atento,

Javier | Shopify 
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Belen3
Nuevo miembro
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Hola, 

Creo saber que es lo que sucede. Estaré pendiente y si no fuera así os lo haría saber. 

Gracias 🙂