Transferir propiedad plan Basic 2024

[josemariaparnav]

Hola,

tengo una tienda en plan Basic 2024, donde solo acepta una cuenta de propietario y un colaborador.

Tengo  que transferir la tienda a otro propietario y no es  no encuentro la forma

Esta cuenta, al no tener empleados, no puedo transferirla y tampoco puedo dar de alta un empleado para ello.

¿Alguien que me pueda ayudar?

[Ann]

Hola @josemariaparnav,

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que necesitas transferir la propiedad de una tienda que se encuentra en el plan Básico, pero dado que te permite crear cuentas de empleados, no te ha sido posible transferir la propiedad, ¿verdad?

Efectivamente, desde principios de este año los límites de cuentas de empleados cambiaron para todos los planes y el plan Starter y Básico no permiten crear ninguna cuenta de empleados. Dicho esto, ya que no te permite crear cuentas de empleados en ese plan, puedes transferir la propiedad dirigiéndote a Configuración > Usuarios y permisos > Propietario de la tienda > Transferir propiedad. Ahí puedes ingresar directamente el correo electrónico y nombre del nuevo propietario. En este caso, el nuevo propietario recibirá un correo electrónico y deberá ingresar a su cuenta o crear una cuenta en Shopify si aún no la tiene.

Como alternativa, si el nuevo propietario no tiene una cuenta en el momento, para evitar crear otra te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán ingresar a tu cuenta y ayudarte a realizar la transferencia.

Aprovecho para preguntarte, ¿tienes una tienda en Shopify o te dedicas a crear tiendas para tus clientes?