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RESUELTAS

Tras adquirir un plan no me deja acceder a Marketing

RafaelChacon
Visitante
3 0 0

He adquirido un plan en shopify y tras esto estando logeado como propietario de la tienda al acceder a Marketing me aparece el siguiente mensaje:

 

No tienes permiso para acceder a Marketing

 

Alguien puede ayudarme?

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Val
Shopify Staff
1573 457 194

Éxito.

Hola @RafaelChacon,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, quieres acceder a la sección de Marketing del panel de administrador pero aparece un mensaje de que no tienes permisos para este acceso.

 

¿Tienes acceso a otros lugares del panel de control, como la facturación o la gestión de planes?

¿Qué plan has contratado para tu tienda?

La sección de Marketing está disponible a partir del plan Shopify Basic.

 

¿Has revisado el correo electrónico de inicio de sesión para comprobar si es el mismo asociado a la tienda?

Si has adquirido el plan Shopify Basic o uno superior, y has comprobado que estás navegando con las credenciales de administrador, trata de borrar el caché y cookies de tu navegador para asegurarte de que no se trata de un error del mismo.

 

Haznos saber qué resultado obtienes al realizar estas comprobaciones.

Aparte de esto, ¿cómo estás encontrando las otras herramientas de Shopify? ¿Has comenzado a construir tu web?

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3

Val
Shopify Staff
1573 457 194

Éxito.

Hola @RafaelChacon,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, quieres acceder a la sección de Marketing del panel de administrador pero aparece un mensaje de que no tienes permisos para este acceso.

 

¿Tienes acceso a otros lugares del panel de control, como la facturación o la gestión de planes?

¿Qué plan has contratado para tu tienda?

La sección de Marketing está disponible a partir del plan Shopify Basic.

 

¿Has revisado el correo electrónico de inicio de sesión para comprobar si es el mismo asociado a la tienda?

Si has adquirido el plan Shopify Basic o uno superior, y has comprobado que estás navegando con las credenciales de administrador, trata de borrar el caché y cookies de tu navegador para asegurarte de que no se trata de un error del mismo.

 

Haznos saber qué resultado obtienes al realizar estas comprobaciones.

Aparte de esto, ¿cómo estás encontrando las otras herramientas de Shopify? ¿Has comenzado a construir tu web?

Val | Social Care @ Shopify 
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RafaelChacon
Visitante
3 0 0

Gracias Val por la respuesta!!

 

Finalmente parecía ser un tema de caché.

 

Saludos.

Val
Shopify Staff
1573 457 194

Me alegra oír que has podido solucionar la incidencia, @RafaelChacon.

 

¿Cómo estás encontrando los recursos de la tienda? Si quieres saber más sobre las posibilidades de la sección de Email marketing de Shopify, te recomiendo la lectura de este artículo sobre el tema.

¿Tienes interés en crear campañas regulares o alguna función de "newsletter"? ¿Sabías que puedes añadir una sección para invitar a los clientes a que se suscriban a una lista de correo?

 

Te animo también a que eches un vistazo a esta guía sobre marketing digital, para sacar todo el provecho posible a tu tienda.

 

No dudes en decirnos si tienes alguna otra duda o pregunta sobre la plataforma.

Val | Social Care @ Shopify 
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