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uso compartido de datos

edgaratv
Visitante
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Buenos días
tengo un problema estoy configurando el canal de venta de Facebook a la tienda y en la parte de elegir la preferencia del uso compartido de datos del pixel coloco máxima y no me deja me sale error y que me comunique con supoort ya lo hice pero no responden aun ,ahora como podré solucionar ese error? alguien sabe una solucion ?
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Muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1782 466 259

Hola, @edgaratv:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás configurando el píxel de tu tienda a través del canal de ventas de Facebook. Sin embargo, al seleccionar la opción de uso de datos compartido "máximo", aparece un mensaje de error y no se guarda la configuración, ¿cierto?

 

A modo de contexto, para comprobar si el origen del error radica en el propio píxel de Facebook, ¿podrías confirmarme si este aparece vinculado correctamente a la cuenta del administrador comercial de Facebook que has conectado al canal de ventas en tu tienda de Shopify? Podrás revisar esta información accediendo a la configuración de tu administrador comercial. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, selecciona tu negocio y dirígete al apartado Orígenes de datos > Píxeles, ¿aparece el píxel conectado?

 

Si el píxel de tu tienda aparece correctamente vinculado en el administrador comercial, es probable que este error haya ocurrido por otro motivo diferente. Por norma general, cuando una página falla al cargar o el sistema devuelve un error al guardar cualquier tipo de configuración, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

 

En caso de que el problema persista, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas, los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, ¿cómo estás siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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