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Variables

Formatex
Visitante
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Hola Buen día a todos, actualmente tengo un problema con mi pagina ya que como pueden ver tengo dos apartados donde están las variables de color de mis productos pero en las variables de abajo al momento que la selecciono cambia la imagen principal, pero las variables que se observan a la derecha cuando la selecciono no cambia la imagen principal, alguien pudiera ayudarme a solucionarlo? mi tema es el tema aveneu. Saludos

2 RESPUESTAS 2

Formatex
Visitante
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Teo
Shopify Staff
2144 486 303

Hola, @Formatex:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás usando el tema Avenue en tu tienda. Con todo, cuando seleccionas una variante de producto, la imagen principal no cambia, ¿cierto? Será un placer ayudar.

 

A modo de contexto, cuando una sección de una tienda no funciona correctamente, es posible que el motivo del problema sea que alguna app haya hecho cambios en el código o la propia configuración del tema. Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías confirmarme desde cuando has percibido el error? Como comento, ¿el problema comenzó tras instalar alguna app o hacer cambios en el código?

 

Dicho esto, es importante tener en cuenta que el tema Avenue se trata de una plantilla desarrollada por un proveedor externo. Más concretamente, el equipo de Red Plug Design Co. Al haber sido desarrollado externamente, el tema cuenta con características, herramientas y opciones de personalización que quedan fuera del alcance de nuestro conocimiento en el equipo de soporte de Shopify.

 

En este caso, lo más recomendable sería contactar con el equipo de soporte del desarrollador. Desde allí, podrán revisar si se trata de un bug con tu plantilla. Hecho esto, podrán solucionarlo directamente u ofrecerte los siguientes pasos a seguir para resolverlo. Para facilitar las cosas, te dejo un enlace directo a través del cual puedes contactar con los especialistas del tema Avenue. Mientras te comunicas con los desarrolladores del tema, ¿has podido comprobar si la plantilla está actualizada a la última versión?

 

Te dejo un enlace con más información sobre cómo actualizar temas. En este, encontrarás más información sobre los distintos tipos de actualización disponibles, cómo revisarlo desde tu panel de control y cómo proceder para completar esta acción. Si hay una actualización disponible, ¿has procedido a actualizar la plantilla de tu tienda? Si es así, ¿podrías confirmarme si el error se soluciona con la actualización?

 

Si desde el equipo de desarrolladores del tema no pueden solucionar el problema, nuestros especialistas de temas pueden echar un vistazo al error para intentar aislarlo y solucionarlo; para ello, puedes escribirnos a través de nuestro Centro de Ayuda haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify. Esto nos dará acceso directo a tu tienda y nuestros especialistas en temas podrán echar un vistazo adicional. Mientras se resuelve esta cuestión, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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