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RESUELTAS

Version movil no carga

csepulveda
Visitante
1 0 0

Hola la versión  movil de mi pagina no carga www.audiomobile.cl  y la de escritorio esta  normal  a alguien le ha pasado ?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @csepulveda,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda en ambas versiones (desktop y móvil) y, por el momento, parece que esta funciona correctamente en ambas.

 

Existen varias causas que pudieran estar provocando esta situación, podría ser debido a tu dispositivo móvil, a la conexión o a que los servidores se encontraran bajo mantenimiento. He estado revisando la página de estado de Shopify y no he podido encontrar ningún tipo de interrupción en el servicio. Ante esto, y ya que el problema parece resuelto, no puedo confirmarte exactamente qué pudo causar esta situación.

 

También he podido observar que estás utilizando un tema que no parece coincidir con ninguno de nuestros temas gratuitos. En caso de estar usando un tema creado por un desarrollador externo, te recomiendo contactar con este para asegurarte de que no hay ningún problema con la versión móvil de tu tienda. Este desarrollador podrá ayudarte con ello y responder todas tus consultas. Nosotros, lamentablemente, no disponemos de las herramientas necesarias para poder ayudarte con ello.

 

Para poder contactar con este desarrollador, tendrás la opción de hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace. En caso de haber instalado este tema desde otro medio que no es nuestra Tienda de Temas, por favor, dirígete a este para ver las opciones de ayuda que tienes disponibles.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador  no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos para que te ayuden a revisar tu tienda y confirmar que todo se encuentra correcto. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que estos consejos sean útiles. Aparte de este tema, ¿cómo van las cosas en tu tienda?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @csepulveda,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda en ambas versiones (desktop y móvil) y, por el momento, parece que esta funciona correctamente en ambas.

 

Existen varias causas que pudieran estar provocando esta situación, podría ser debido a tu dispositivo móvil, a la conexión o a que los servidores se encontraran bajo mantenimiento. He estado revisando la página de estado de Shopify y no he podido encontrar ningún tipo de interrupción en el servicio. Ante esto, y ya que el problema parece resuelto, no puedo confirmarte exactamente qué pudo causar esta situación.

 

También he podido observar que estás utilizando un tema que no parece coincidir con ninguno de nuestros temas gratuitos. En caso de estar usando un tema creado por un desarrollador externo, te recomiendo contactar con este para asegurarte de que no hay ningún problema con la versión móvil de tu tienda. Este desarrollador podrá ayudarte con ello y responder todas tus consultas. Nosotros, lamentablemente, no disponemos de las herramientas necesarias para poder ayudarte con ello.

 

Para poder contactar con este desarrollador, tendrás la opción de hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace. En caso de haber instalado este tema desde otro medio que no es nuestra Tienda de Temas, por favor, dirígete a este para ver las opciones de ayuda que tienes disponibles.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador  no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos para que te ayuden a revisar tu tienda y confirmar que todo se encuentra correcto. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que estos consejos sean útiles. Aparte de este tema, ¿cómo van las cosas en tu tienda?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.