Video en Home recortado

[OctaneWorld]

Buenos dias

Uso el tema FLOW.

Al subir videos en home desde youtube por mucho que cambio el tamaño, en desktop se ven recortados siempre. En Mobile solo logro ponerlos enteros si selecciono pantalla completa o ajustar a ancho de pantalla. Esto usando el modulo "video principal".

Alguien sabe como lograr poner el video entero en todos los dispositivos? como solución no me vale ajustarlo en un editor de video y añadirle bordes para "cuadrarlo". Gracias 🙂

[Ann]

Hola @OctaneWorld, 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás usando el tema Flow y estás teniendo problemas para subir tus videos, ya que se muestran recortados en la versión desktop, ¿verdad?

Para empezar, repliqué lo que nos comentas en una tienda de prueba que utiliza el tema Dawn de Shopify. Al ingresar al editor de temas y agregar el video en la página de inicio de la tienda, insertando un enlace de video de YouTube, este se ve correctamente. Te muestro en esta captura de pantalla:

Dicho esto, el problema está relacionado con tu tema actual. Dado que Flow es un tema desarrollado por un tercero, nuestro alcance de soporte es más limitado, por lo que te recomiendo contactar a los desarrolladores del tema directamente y solicitarles ayuda. Puedes hacer clic en este enlace para solicitar ayuda para temas externos.

Así mismo, otra posibilidad es contratar a uno de nuestros expertos de Shopify, los cuales son desarrolladores y diseñadores independientes a Shopify, que trabajan online y ayudan a nuestros comerciantes a adaptar distintas funcionalidades en sus tiendas. Una vez ingreses a la página, puedes hacer la búsqueda de acuerdo a tu necesidad, idioma y país.

Por otro lado, ¿ya configuraste las demás áreas de tu tienda como productos, envíos, métodos de pago, etc.? ¿Qué tipo de productos vendes? ¿Dónde se encuentra localizada tu tienda?