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Ya pasó un mes

Ya pasó un mes

Nicolas29
Visitante
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Hola buenas noche ya pasó un mes no tengo ninguna respuesta del pedido. Está es la vendedora q hice la tranferencia verdadera estafadora....

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1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1877 478 241

Hola @Nicolas29,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Solo para aclarar de nuevo: Shopify en sí solo proporciona el software que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio, casi igual a un propietario de un centro comercial que alquila espacio a negocios. Dicho esto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos afirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.

 

Entiendo tu frustración por no haber recibido tu producto y veo que te pusiste en contacto con nosotros y recibiste una respuesta por parte de mi compañero Teo en este hilo aquí sobre este mismo asunto.

 

Como Teo dijo previamente, o ideal sería contactar con tu banco o proveedor de tarjeta, en función de cómo hayas realizado el pedido, para reclamar los fondos y que inicien un proceso de devolución.

 

Además de eso, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.

 

En el caso de que no hubieras recibido ninguna de esas cosas solicitadas en el formulario, haz clic aquí, sigue para continuar sin iniciar sesión > entra en cualquier de las guías > desplázate hacia abajo de la página > haz clic en enviar correo electrónico y cuéntanos todo lo que pasó.

 

Cordiales saludos,

Javier | Shopify 
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