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Blocco del sito

richie02
Nuovo membro
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Salve, vorrei sapere perché è stato bloccato il mio sito? non è più visibile

2 RISPOSTE 2
Isabel
Shopify Staff
Shopify Staff
518 221 56

Gentile @richieO2,

Grazie per averci scritto, anche se è passato qualche giorno dalla tua richiesta d’assistenza, spero d’essere ancora in tempo per poterti supportare al meglio; per poterti aiutare avrei necessità di chiederti un contesto maggiore rispetto all’avvenuto.

Quando mi scrivi che il tuo sito e' bloccato, cosa intendi? Mi spiego meglio, quando scrivi nella barra di ricerca l’indirizzo del tuo dominio cosa vedi? Potresti inviarmi uno screenshot di ciò che appare?Potresti condividere qui l'URL del tuo sito?

Sei sicura di aver configurato in maniera corretta il tuo negozio ShopifyUna volta configurato il tuo negozio, a questo, verrà assegnato automaticamente un indirizzo unico del sito web di dominio myshopify. Questo si presenta come your-store-name.myshopify.com ed è basato sul nome del negozio che hai inserito al momento dell'iscrizione.

Proviamo a ripercorrere insieme i passaggi per accedere alla nostra piattaforma come riportato qui.

Hai verificato che le credenziali siano corrette? Hia più di una mail, collegata al tuo profilo Shopify? Prova a recuperare il tuo account attraverso questo linkHai provato a ripristinare la password?

Mi dispiace se la mia assistenza risulta essere limitata ma per poter entrare nel tuo profilo e verificare le tue informazioni dovresti scrivere al nostro Team Supporto, attraverso questo form, infatti solo loro ed i nostri Experts hanno accesso a questi dati. Ti chiedo di verificare tutti questi dettagli e fammi sapere se le mie informazioni ti sono state d’aiuto, resto a tua disposizione.

Isabel | Social Care @ Shopify
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AlessandraB
Turista
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Hai compilato il form Attestation?

https://www.shopify.com/legal/infringement-dispute?token=0fcac0b2-7371-4aa7-a55e-9cdcc9e8ebe4

 

perché se non lo compili entro la data che ti chiedono avrai il blocco del sito

Finché non lo compili lo avrai bloccato

 

Controlla la mail che amministra il sito e segui le istruzioni