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Cancellazione prodotti e o catalogo intero

Viessestore
Nuovo membro
4 0 0

Salve, vorrei sapere come posso cancellae il catalogo intero dei prodotti fornito in automatico da bigbuy, e tutti i prodotti.

e poi se mi consigliate quale posso usare come dropshipping che non costi molto ed abbia dei buoni prodotti. Grazie

3 RISPOSTE 3

Erica
Shopify Staff (Retired)
342 35 69

Ciao @Viessestore!

 

Sono Erica, addetta alla Community qui a Shopify.

 

BigBuy non è una delle app del nostro App Store e quindi, non essendo supportata, non la conosco e non posso aiutarti più di tanto.
Di solito però si deve interrompere la sincronizzazione dei prodotti tra l'app e il negozio, ed eliminare i prodotti direttamente dal pannello di controllo dell'app.

Se dopo questo dovessero continuare ad essere visibili nel negozio, potrai selezionare i prodotti in blocco da pannello di controllo Shopify ed eliminarli anche da lì:

 

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Per quanto riguarda possibili app di dropshipping da integrare ti consiglio di prendere in considerazioni quelle presenti nel nostro App Store.

Le potrai trovare tutte qui.

Se preferissi affidarti a fornitori che hanno anche delle sedi in Europa potresti prendere in considerazione:

  • Spocket, che ha oltre 1 milione di prodotti e centri di adempimento nell'UE e in altri paesi del mondo.
  • Gooten e Printful, che offrono entrambe la stampa on-demand di capi personalizzati con product fulfilment nell'UE.

 

Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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colorenero79
Visitatore
1 0 0

Salve, da questa mattina, sul nostro sito, i prodotti vengono eliminati da soli, non riusciamo a fermare questa emorragia nemmeno con l'assistenza.

 

sono tutti prodotti caricati manualmente su shopify, senza dropshipping

 

spero esista un vostro sistema per poter ripristinare la situazione a questa mattina ore 9, shopify ha eliminato da solo oltre 9000 prodotti.

Alessio
Shopify Staff
56 3 21

Salve @colorenero79

 

Sono Alessio e faccio parte del team della Comunità italiana di Shopify. Da quanto capisco dal tuo messaggio, stai riscontrando problematiche con la rimozione dei prodotti che hai caricato sul tuo negozio. Capisco che hai intenzione di risolvere il prima possibile; vediamo subito come poter trovare la soluzione più appropriata a quanto sta accadendo.

 

Devo premettere che noi della Community non abbiamo accesso al tuo account per via delle nostre autorizzazioni e potremo quindi fornirti solo degli spunti su come poter risolvere. Nel caso riscontrassi ancora problematiche a riguardo, per una revisione più completa e dettagliata, sarà necessario che contatti l'Assistenza Shopify, dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo. I nostri colleghi dispongono dei permessi per verificare le tue impostazioni e possono interagire con altri dipartimenti specializzati, muniti di strumenti specifici per investigare ulteriormente.

 

Detto questo, avrei qualche domanda da farti per ottenere precisazioni da parte tua e assicurarmi di avere una migliore comprensione di quanto accade. Puoi condividere queste informazioni quando aprirai un ticket autenticato, per permettere a chi prenderà in carico la richiesta di avere una resoconto di cosa sia stato verificato finora:

 

- Quando menzioni che i prodotti vengono rimossi dal sito, fai riferimento al sito web del negozio o alla sezione Prodotti del tuo pannello di controllo?
- Come sono stati caricati i prodotti in precedenza? Direttamente dal pannello di controllo o tramite un'importazione via file CSV?
- Ci sono altri membri del personale che hanno accesso al pannello di controllo con cui puoi verificare se abbiano applicato modifiche specifiche? 

- Hai installato app di tipo personalizzato sul tuo pannello di controllo che effettuano la sincronizzazione dei prodotti con altri dispositivi o gestionali? 

- Dalle Impostazioni > Utenti e autorizzazioni, se clicchi su ciascuno dei membri che hanno accesso al pannello di controllo, potrai verificare gli ultimi accessi all'account, dalla sezione Accessi recenti al negozio, in fondo alla pagina che si aprirà. Hai notato qualcosa di strano o collegamenti in particolare che non riconosci?

 

Nel mentre, ti consiglio di effettuare subito un'esportazione dei prodotti via CSV, di modo da assicurarti che sia possibile reimportarli a seconda delle tue esigenze. 

 

Alla luce di quanto menzionato poco sopra, ti consiglio di includere il maggior numero di dettagli possibili qualora avessi mai bisogno di ricontattarci, per poter assisterti nel modo giusto e più rapido possible. Ti auguro un buon proseguimento e un buon lavoro!

Alessio | Social Care @ Shopify
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