Chiudere Negozio

[PaoloTolosano]

Salve oggi volevo chiudere il mio negozio ma ho avuto problemi a farlo. Quando cerco di chiudere il negozio mi dice “impossibile eseguire pagamento fattura” quindi penso che prima devo pagare il mio abbonamento?

potete aiutarmi? grazie mille 

[Gabb]

Buongiorno @PaoloTolosano,

Il mio nome è Gabb e faccio parte del team di Shopify. Oggi avrò piacere di rispondere al suo post! 🙂

Shopify garantisce un periodo di prova gratuito di 14 giorni dove i commercianti possono chiudere tranquillamente il negozio senza dover pagare l'abbonamento in quanto è solamente un periodo di prova. Tuttavia, nel caso lei avesse scaricato delle applicazioni a pagamento, queste potrebbero generare delle fatture nel momento in cui lei tenterebbe di chiudere il suo negozio e pertanto è sempre consigliabile di rimuovere le applicazioni prima di chiudere il negozio.

Nel caso vi fosse una fattura generata e non pagata da un'applicazione o dall'abbonamento Shopify stesso, questi le darebbero l'errore che lei sta avendo al momento. Ovviamente sarebbe più semplice capire le ragioni legate all'errore avendo la possibilità di accedere al suo account Shopify. Per questo motivo, dato che lei vuole eliminare il suo negozio, le consiglierei di contattarci privatamente utilizzando questo link: Contattaci - Shopify. Le consiglierei di effettuare l'accesso sul suo profilo così da evitare potenziali prolungamenti dovuti ai protocolli di sicurezza.

Spero che queste informazioni la possano aiutare e che la potremo aiutare ulteriormente in una conversazione privata!

Buona continuazione. 🙂

Gabb

[Giuseppinanolan]

Buongiorno, devo chiudere lo store on line ma quando clicco su annulla abbonamento non mi riconosce la password. Il prossimo pagamento passa il 19.08 e non voglio ripagare data la chiusura. come posso procedere? grazie