Parla di tutto ciò che riguarda Shopify e l'ecommerce
Salve a tutti,
una settimana fa circa ho effettuato un ordine tramite una pubblicità su Tiktok. Dopo il pagamento ho ricevuto l'email del venditore tramite shopifyemail.com con il codice dell'ordine e con scritto "
Ciao Matteo, stiamo preparando il tuo ordine per la spedizione. Ti informeremo quando sarà spedito.
Nel momento in cui però vado a cliccare "Visualizza il tuo ordine" o "Visita il nostro negozio" mi apre una pagina con Titolo "This store is unavailable" e poi "
Something went wrong.
Sono stato truffato? Come devo comportarmi?
Grazie a tutti coloro che riusciranno ad aiutarmi.
Risolto Vai alla soluzione
Ben fatto.
Ciao @MatteoNemo,
grazie per averci contattati, ci sono novità in merito alla tua situazione? Il tuo ordine è arrivato?
Per chiarire, Shopify è il sito web, è la piattaforma che i venditori utilizzano per gestire il loro negozio online, tuttavia non gestiamo le spedizioni o le vendite dei negozi. La prima cosa da fare è contattare direttamente il venditore, ma mi pare tu l' abbia già fatto giusto? A che data risale il tuo ordine? sono già passati 30 giorni? Ti chiedo di prendere visione di questo documento, sono sicura che potra' aiutarti;
Quando hai effettuato l'ordine, hai ricevuto la conferma dell' avvenuto pagamento, con il numero di tracciabilità del pacco? Questo ti darà modo di contattare anche il corriere, giusto per aver un'idea più completa di cosa stia succedendo. Nel caso la responsabile del negozio non dovesse darti informazioni utili alla risoluzione, compila questo form, il dipartimento competete saprà darti più informazioni in merito. Fammi sapere se così risolvi, resto a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
- La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere!
- Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog
Ben fatto.
Ciao @MatteoNemo,
grazie per averci contattati, ci sono novità in merito alla tua situazione? Il tuo ordine è arrivato?
Per chiarire, Shopify è il sito web, è la piattaforma che i venditori utilizzano per gestire il loro negozio online, tuttavia non gestiamo le spedizioni o le vendite dei negozi. La prima cosa da fare è contattare direttamente il venditore, ma mi pare tu l' abbia già fatto giusto? A che data risale il tuo ordine? sono già passati 30 giorni? Ti chiedo di prendere visione di questo documento, sono sicura che potra' aiutarti;
Quando hai effettuato l'ordine, hai ricevuto la conferma dell' avvenuto pagamento, con il numero di tracciabilità del pacco? Questo ti darà modo di contattare anche il corriere, giusto per aver un'idea più completa di cosa stia succedendo. Nel caso la responsabile del negozio non dovesse darti informazioni utili alla risoluzione, compila questo form, il dipartimento competete saprà darti più informazioni in merito. Fammi sapere se così risolvi, resto a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
- La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere!
- Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog
Scopri come espandere le tue operazioni a livello internazionale con il percorso di app...
By Shopify Feb 7, 2025Espandi la tua attività nel settore della vendita all'ingrosso con il percorso di appre...
By Shopify Jan 31, 2025Incrementare il traffico di nuovi clienti verso il sito del proprio negozio è una delle...
By _Filo_ Sep 23, 2024