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Costo contrassegno

Risolto
Aldo-Punto-svap
Turista
6 0 1

Ciao, come si aggiunge il costo del contrassegno nelle modalità di pagamento?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
342 35 68

Ben fatto.

Ciao @Aldo-Punto-svap!

 

Non esiste una funzionalità nativa della piattaforma per fare pagare extra a chi sceglie il pagamento in contrassegno.

 

Detto questo, alcuni clienti hanno ovviato a questo impostando il contrassegno come tariffa di spedizione.

Ti basterà seguire questi passaggi:

  • 1: Vai su Impostazioni > Spedizione.
  • 2: Aggiungi una nuova tariffa di spedizione, intitolata  Contrassegno. Imposta il prezzo e salva le modifiche.
  • 4: Vai su a Impostazioni > Pagamenti. Attiva il pagamento alla consegna, che si trova sotto Pagamenti Manuali (se non l'hai ancora fatto).

In questo modo, quando il cliente effettua il check out vedrà un' opzione in più nel metodo di spedizione:  Contrassegno.
Quando poi passano al metodo di pagamento, possono scegliere il contrassegno.
Con questo metodo si suppone che i clienti seguano i passaggi come dovrebbero, senza errori, ma è meglio che non avere l'opzione.

 

In alternativa se il tuo negozio è stato creato prima del Febbraio 2019, potresti testare Advanced Cash on Delivery per vedere se fa al caso tuo.
Questa app non funziona con i negozi creati dopo quella data.

 

Ti consiglio di fare degli ordini di prova per testare che tutto funzioni come dovrebbe.


Buon lavoro!

 

 

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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10 RISPOSTE 10
Erica
Shopify Staff
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342 35 68

Ben fatto.

Ciao @Aldo-Punto-svap!

 

Non esiste una funzionalità nativa della piattaforma per fare pagare extra a chi sceglie il pagamento in contrassegno.

 

Detto questo, alcuni clienti hanno ovviato a questo impostando il contrassegno come tariffa di spedizione.

Ti basterà seguire questi passaggi:

  • 1: Vai su Impostazioni > Spedizione.
  • 2: Aggiungi una nuova tariffa di spedizione, intitolata  Contrassegno. Imposta il prezzo e salva le modifiche.
  • 4: Vai su a Impostazioni > Pagamenti. Attiva il pagamento alla consegna, che si trova sotto Pagamenti Manuali (se non l'hai ancora fatto).

In questo modo, quando il cliente effettua il check out vedrà un' opzione in più nel metodo di spedizione:  Contrassegno.
Quando poi passano al metodo di pagamento, possono scegliere il contrassegno.
Con questo metodo si suppone che i clienti seguano i passaggi come dovrebbero, senza errori, ma è meglio che non avere l'opzione.

 

In alternativa se il tuo negozio è stato creato prima del Febbraio 2019, potresti testare Advanced Cash on Delivery per vedere se fa al caso tuo.
Questa app non funziona con i negozi creati dopo quella data.

 

Ti consiglio di fare degli ordini di prova per testare che tutto funzioni come dovrebbe.


Buon lavoro!

 

 

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AnnaVital
Nuovo membro
2 0 5

Infatti, il problema appunto è che il 99% dei clienti selezionano la spedizione gratuita nonostante vogliono pagare in contrassegno. 

Ma shopify non può migliorare questo piccolo punto nel suo codice?

 

Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
342 35 68

Ciao @AnnaVital!

Al momento l'unico modo per evitare questo inconveniente è quello di specificare che l'ordine verrà annullato se non si sceglie l'opzione corretta. Puoi aggiungere questa nota sia nella descrizione del metodo di pagamento, che in quella della tariffa di spedizione associata al contrassegno, e con un banner nel carrello.
Comunque ti ringrazio molto per il tuo feedback, che porterò all'attenzione dei nostri sviluppatori.

Buona giornata!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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AnnaVital
Nuovo membro
2 0 5

Grazie Erica,

spero vada a buon fine visto che molti negozi in italia utilizzano il contrassegno.

FrankBonan
Nuovo membro
1 0 1

Salve anche noi BACK2YOU abbiamo lo stesso problema con il contrassegno. Ci tocca quindi toglierlo al momento e perdere parecchie transazioni. La soluzione col banner etc è troppo "artefatta", serve una soluzione "dal motore" di shopify. Attendo eventuali suggerimenti e/o aggiornamenti. Grazie. Frank

AnitaV
Nuovo membro
2 0 2

Vorrei aggiungere che se il cliente sceglie la tariffa di spedizione errata, non è neanche possibile in un secondo momento aggiornare l'ordine manualmente dal Shopify Admin con la tariffa di spedizione corretta.

Io contatto il cliente e lo avverto che dovrà pagare di più ma questo pagamento non viene registrato su Shopify.

A me sembra un problema da risolvere al più presto.

BMYMOOD
Nuovo membro
1 0 1

ANCHE IO HO RISCONTRATO QUESTO PROBLEMA! A VOLTE I CLIENTI SBAGLIANO DI PROPOSITO PER PAGARE DI MENO .

TUTTO DOVREBBE ESSERE AUTOMATICO DA POARTE DI SHOPIFY!!

TROVO ASSURDO CHE SIA IL CLIENTE A DECIDERE QUANTO PAGARE.

Baby-shark
Nuovo membro
2 0 0

Buongiorno , ho impostato il contrassegno ma vorrei fare pagare il supplemento al momento del pagamento, come posso fare? Hai risolto tu? 

Grazie 

AnitaV
Nuovo membro
2 0 2

Purtroppo non ho ancora trovato una soluzione alternativa ad avere anche la tariffa di spedizione con pagamento in contrassegno. Se il cliente non seleziona la giusta tariffa di spedizione lo contatto via whatsapp o email prima di spedire il pacco. 

MarcoReleasit
Shopify Partner
170 16 47

Ciao @AnitaV @Aldo-Punto-svap @AnnaVital @BMYMOOD @Baby-shark !

Purtroppo la soluzione di aggiungere un metodo di spedizione apposta per il contrassegno ha il problema che la maggior parte dei clienti selezionano il metodo di spedizione meno costoso e poi completano comunque l'ordine con contrassegno. Ho avuto anche io questo problema su 2 store qui in Italia e alla fine sono riuscito a creare un app per risolvere il problema!

L'app è gratuita da installare e si può utilizzare con ogni piano di Shopify e aggiunge una commissione aggiuntiva al contrassegno senza dover creare un metodo di spedizione aggiuntivo.

Potete trovare l'app sull'App Store di Shopify qui: https://apps.shopify.com/cash-on-delivery-fee

Praticamente, con app installata e configurata, quando il cliente seleziona il contrassegno nell'ultima pagina del checkout vedranno la commissione aggiuntiva che avete create sull'app (e ovviamente se non vogliono pagare la commissione aggiuntiva possono selezionare un altro metodo di pagamento senza tutto il casino dei metodi di spedizione)

L'app aggiunge anche 2 messaggi opzionali e personalizzabili alle notifiche e alla pagina dello stato dell'ordine. Io utilizzo questi 2 messaggi per indicare ai miei clienti maggiori istruzioni sul contrassegno (ad esempio, utilizzando GLS, il pagamento può essere effettuato solo in contanti e spesso i corrieri non hanno resto, quindi abbiamo messo queste info aggiuntive in questi messaggi così i clienti sono pronti per la consegna)

Fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per configurare o installare l'app! Potete contattare il nostro supporto direttamente dall'App Store di Shopify!

Saluti

Marco