Dati delle Analisi risultano errate

[Alan97]

I dati delle analisi non corrispondono alla realtà. Nelle analisi shopify ci da 1 check-out raggiunto e 3 sessioni convertite. Cosa che risulta impossibile, che per convertire la sessione quindi concludere l'acquisto si deve per forza raggiungere il check-out. Succede anche ad altri o solo a me? Come si puo risolvere questo problema?

[Sofia]

Ciao @Alan97,

Capisco che il tuo interesse sia avere dei dati certi riguardo le sessioni e i checkout. Sono lieta di fornirti alcune spiegazioni in merito.

Puo capitare che, i risultati delle analisi di Shopify, presentino delle discrepanze. Ecco alcune motivazioni:

1. Le app o le personalizzazioni nel negozio possono bloccare i "cookie" del browser utilizzati per tracciare il comportamento dei clienti. Per esempio, alcune app GDPR li bloccano intenzionalmente, per la privacy del cliente. Alcune app e canali permettono anche ai clienti di fare i loro ordini al di fuori della vetrina/checkout di Shopify, quindi quelle conversioni non contano per il tasso di conversione del negozio online. In questo caso, è normale che gli ordini totali siano un numero diverso dalle conversioni totali del negozio online;

2. I clienti possono visitare il negozio con impostazioni o estensioni sui loro browser che non permettono che la loro attività sia completamente tracciata (il che dipende da loro). Se un cliente usa un ad blocker, è possibile che il nostro pixel di tracciamento non possa registrare la sua sessione, il che porta a casi in cui un negozio può vedere più ordini effettuati che sessioni. Per esempio, un negozio può avere cinque ordini ma solo due sessioni;

3. La sessione e il carrello di un cliente sul negozio possono durare più giorni, dalla loro visita iniziale, alla prima aggiunta al carrello, alla conversione. Questo scenario potrebbe ancora non essere tracciato come previsto dalle nostre analisi, i nostri sviluppatori stanno ancora lavorando per rendere il comportamento in questo scenario coerente e il più utile possibile.

In questa pagina potrai trovare utilissime informazioni come:

Dove si evince la differenza tra Check-out raggiunto e Sessioni convertite. E sopratutto, Sessioni convertite è diverso dal numero di ordini.

Stai utilizzando il report Conversione del negozio online nel tempo? Considera anche che ci vogliono 48 ore affinché il report si aggiorni.

Per ovviare, ti consiglio di tracciare i comportamenti utilizzando anche Google Analytics.

Altri esempi di discrepanze sono disponibili in questo articolo: Discrepanze Analisi.

Non esitare a rispondere qualora avessi dubbi e/o domande!