Eliminazione account

[MaxDeP62]

Salve, ho aperto un account in prova ma il costo è elevato e voglio cancellarlo. Mi chiedono una password che non ho mai creato

[Isabel · Accepted solution]

Gentile @MaxDeP62,

Grazie per averci contattato, sarà un piacere per me assisterti; Mi spiace tu abbia deciso di chiudere il tuo account Shopify, posso capire che sia una questione legata ai costi, ma hai già preso visione delle alternative che offriamo? Hai mai preso in considerazione il piano Starter? Il piano Starter è la soluzione più semplice di Shopify. Per 5 € al mese puoi creare in pochi minuti un negozio Starter dotato dell’insuperabile check-out di Shopify. Il piano Starter è ideale per vendere tramite social media, email, SMS, WhatsApp e in ogni altro posto dove puoi condividere il link a un prodotto. La configurazione è rapida e non richiede conoscenze tecniche. E con l’ottimizzazione per i dispositivi mobili, il piano Starter rende possibile ai clienti fare acquisti dal canale dove si trovano in modo semplice e intuitivo. Per quanto riguarda la password che ti sta chiedendo il sistema, consulta questa pagina; In particolare vedi questi passaggi:

• Nella pagina di accesso Shopify Inserisci l'indirizzo del tuo negozio e fai clic su Avanti. Inserisci il tuo indirizzo email di accesso e clicca su Avanti. > Clicca su password dimenticata?
• Inserisci l'email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify. > Fai clic su Reimposta password. > Ti è stata inviata un'email con un link per reimpostare la password. Nella Mail, clicca su Reimposta password.
• Inserisci la tua nuova password nel campo Conferma password. > Fai clic su Reimposta password. > Torna alla tua pagina di accesso a Shopify e accedi con la tua nuova password.

Immagino che tu voglia eliminare l’account per poi chiudere anche il negozio, giusto? Sei ancora nel tuo periodo di prova? Se sei nel periodo di prova gratuita e non hai ancora scelto un piano di abbonamento, non devi compiere alcuna azione per cancellare il tuo account. Se invece hai già scelto un piano di abbonamento, il procedimento per la chiusura del tuo negozio on line, puo' essere svolta dal tuo pannello di controllo:

• Impostazioni > Piano. > Annulla abbonamento o su Metti in pausa o annulla l'abbonamento > Chiudi negozio.

Oltre al documento sopra riportato, ti consiglio di prendere visione anche di questo chiarissimo video, tratto dal nostro canale Youtube. In conclusione, ci tengo a sottolineare che dal punto di vista tecnico la mia assistenza risulta limitata per via di autorizzazioni che non ho rispetto alla tua Dashboard interna; Se dopo aver messo in atto i miei suggerimenti non riesci cmq ad eliminare il tuo account, ti consiglio di fare una doppia verifica con il Team Supporto.

[Isabel · Accepted solution]

Gentile @MaxDeP62,

Grazie per averci contattato, sarà un piacere per me assisterti; Mi spiace tu abbia deciso di chiudere il tuo account Shopify, posso capire che sia una questione legata ai costi, ma hai già preso visione delle alternative che offriamo? Hai mai preso in considerazione il piano Starter? Il piano Starter è la soluzione più semplice di Shopify. Per 5 € al mese puoi creare in pochi minuti un negozio Starter dotato dell’insuperabile check-out di Shopify. Il piano Starter è ideale per vendere tramite social media, email, SMS, WhatsApp e in ogni altro posto dove puoi condividere il link a un prodotto. La configurazione è rapida e non richiede conoscenze tecniche. E con l’ottimizzazione per i dispositivi mobili, il piano Starter rende possibile ai clienti fare acquisti dal canale dove si trovano in modo semplice e intuitivo. Per quanto riguarda la password che ti sta chiedendo il sistema, consulta questa pagina; In particolare vedi questi passaggi:

• Nella pagina di accesso Shopify Inserisci l'indirizzo del tuo negozio e fai clic su Avanti. Inserisci il tuo indirizzo email di accesso e clicca su Avanti. > Clicca su password dimenticata?
• Inserisci l'email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify. > Fai clic su Reimposta password. > Ti è stata inviata un'email con un link per reimpostare la password. Nella Mail, clicca su Reimposta password.
• Inserisci la tua nuova password nel campo Conferma password. > Fai clic su Reimposta password. > Torna alla tua pagina di accesso a Shopify e accedi con la tua nuova password.

Immagino che tu voglia eliminare l’account per poi chiudere anche il negozio, giusto? Sei ancora nel tuo periodo di prova? Se sei nel periodo di prova gratuita e non hai ancora scelto un piano di abbonamento, non devi compiere alcuna azione per cancellare il tuo account. Se invece hai già scelto un piano di abbonamento, il procedimento per la chiusura del tuo negozio on line, puo' essere svolta dal tuo pannello di controllo:

• Impostazioni > Piano. > Annulla abbonamento o su Metti in pausa o annulla l'abbonamento > Chiudi negozio.

Oltre al documento sopra riportato, ti consiglio di prendere visione anche di questo chiarissimo video, tratto dal nostro canale Youtube. In conclusione, ci tengo a sottolineare che dal punto di vista tecnico la mia assistenza risulta limitata per via di autorizzazioni che non ho rispetto alla tua Dashboard interna; Se dopo aver messo in atto i miei suggerimenti non riesci cmq ad eliminare il tuo account, ti consiglio di fare una doppia verifica con il Team Supporto.

[MaxDeP62]

Buongiorno Isabel, sei stata molto utile e gentile perché nelle proposte di abbonamento non ho trovato quella STARTER che potrebbe interessarmi. Devo comunque lamentare il sistema di assistenza perché in casi come il mio sarebbe stato più facile e rapido con un Tutor

[MaxDeP62]

Ti chiedo scusa di nuovo, ma nel caso dovessi decidere di utilizzare Starter devo cancellare l'account che ho creato? Grazie

[Isabel · Accepted solution]

Ciao @MaxDeP62,

Grazie mille per il tuo riscontro, è un piacere ritrovarti; Mi spiace molto tu non ti sia sentito supportato dal nostro servizio clienti, riporterò il tuo feedback rispetto al fatto che avere più tutorial tra i nostri strumenti, sarebbe di grande aiuto per gli imprenditori come te. Tuttavia, Shopify mette a tua disposizione Esperti, oltretutto puoi sempre contare sul Team Supporto, sulla nostra Community e sul canale YouTube dove sono presenti diversi tutorials.

Tu @MaxDeP62 avevi già terminato il periodo di prova? Da quello che viene riportato qui,

se sei ancora nel periodo di prova, non ci saranno problemi a passare al piano Starter. Se invece hai terminato il tuo periodo di prova, dovresti mandare una mail al dipartimento competente (anche via chat) se fosse possibile passare al piano Starter, vista la tua situazione e visto che sei già in possesso di un account Shopify. Senti cosa ti dicono, io per questioni legate ad autorizzazioni non ho accesso ai tuoi dati intermi. Se ti fa piacere fammi avere aggiornamenti a riguardo.