Ciao @Holaflex,
Grazie per averci contattato mi spiace tu stia riscontrando problemi con il server in fase d’ acquisto di un dominio; Per poterti aiutare al meglio, avrei necessità di un contesto un pò più ampio rispetto alla tua richiesta. Mi scrivi che stai cercando di acquistare un dominio, e’ un dominio Shopify? Stavi gia’ utilizzando un dominio e cercavi di configurarne uno nuovo? Qui trovi tutte le considerazioni da fare prima di acquistare un dominio con noi, verifica di disporre di ciascuna di loro. Ti sei assicurato di aver eseguito correttamente tutti i passaggi per l’ acquisto ? In questa situazione, consiglierei di provare i passaggi di risoluzione dei problemi locali (troubleshooting) elencati di seguito:
- Assicurati che il tuo dispositivo e il tuo browser siano entrambi aggiornati
- Svuota la cache e i cookie. Successivamente, riavvia completamente il browser prima di tentare di acquistare nuovamente il dominio.
- Prova a effettuare l'acquisto utilizzando un altro dispositivo o browser (puoi anche provare un browser in incognito o privato)
- È inoltre importante assicurarsi di non avere firewall o blocchi popup abilitati sul dispositivo.
Ancora, quale dominio stai cercando di acquistare? Quale metodo di pagamento stai utilizzando per effettuare l'acquisto? Anche se il pagamento non è andato a buon fine nel sistema Shopify, viene visualizzato un addebito elaborato per il dominio nella sezione Impostazioni > Fatturazione del pannello di controllo del tuo account?
L'uso di un dominio corrispondente al tuo brand può aiutarti a creare fiducia nel tuo negozio online. A tal proposito come procede la tua esperienza con noi? A che punto sei? Mi farebbe piacere se tu condividessi un tuo feedback con noi.
Isabel | Social Care @ Shopify
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