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ERRORE SERVER

Geppux
Escursionista
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Non è possibile che uno faccia delle modifiche vada a salvare e venga fuori "Errore Server" e perda tutto il lavoro fatto... non è ammissibile!!!

2 RISPOSTE 2

Sofia
Shopify Staff
960 387 203

Buongiorno @Geppux e buon lunedì, 

 

Mi spiace che tu abbia avuto questo problema. Quali modifiche esattamente stavi realizzando? Sei riuscito a completare l'operazione? Ho controllato la pagina dello Status di Shopify e anche verificato internamente e non sembra ci sia un problema. Tuttavia, non preoccuparti ma faremo il possibile affinchè non accada di nuovo. 

 

Ti suggerisco un breve troubleshooting qui di seguito:

 

1) Come prima cosa prova a svuotare la cache, in particolare la cache dei DNS;

2) Prova a cambiare browser di navigazione e assicurati che sia supportato e aggiornato (ti suggeriamo di utilizzare l'ultima versione di Chrome);

3) Accedi da un altro dispositivo, hai provato dall'app Shopify?;

4) Continua in una finestra privata (in incognito).  Se riscontri problemi anche in questo modo assicurati di aver disabilitato le estensioni del browser.

 

Nel caso in cui non fosse stato un singolo evento ma si ripetesse, ti consiglio di contattare subito il supporto tramite email o chat in tempo reale (in inglese).

 

Ti auguro buon inizio settimana.

Sofia | Social Care @ Shopify 
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Geppux
Escursionista
34 0 5

Buongiorno Sofia,

Stavo inserendo la descrizione di un oggetto.

il problema sembrerebbe nascere quando si hanno problemi con il collegamento a internet; se cade la linea e io salvo, il programma non trova il server, da errore, ma invece di restare sulla pagina su cui sto lavorando senza toccarla, automaticamente torna alla versione precedente della pagina  perdendo tutte le modifiche fatte.