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Buongiorno, qualche mese fa abbiamo aperto un negozio di prova. Terminato il periodo, l'abbiamo chiuso ma continuano ad arrivarci addebiti di 9 dollari ogni mese. Abbiamo contattato l'assistenza ma senza ricevere comunicazioni. Ho il link del negozio (nome-negozio.myshopify.com) e l'email che associammo temp fa, ma quando vado in nome-negozio.myshopify.com/admin, mi compare:
Impossibile accedere a "nome-negozio"
Sembra che tu non abbia accesso a questo negozio. Contatta l'amministratore del negozio per ottenere l'accesso.
Senza campi dove inserire email o credenziali.
Come risolvo sta cosa? grazie
Ciao @ciccioriccio!
Per rispondere alla tua domanda avrei bisogno di controllare il tuo account e apportare delle verifiche.
Ti consiglio di contattare il Centro Assistenza allegando anche uno screenshot dell' addebito sul tuo estratto conto bancario.
L'immagine dovrebbe mostrare qualcosa di simile a questo esempio, nella quale sia chiaramente visibile questo codice:
Con quelle informazioni saremo in grado di risalire all'origine dell'addebito e di aiutarti a capire cosa possa essere successo.
Ti allego anche qui alcune risorse utili nel caso avessi difficoltà con il login:
Ti ringrazio per la collaborazione!
Erica | Support Specialist Italian @ Shopify
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