Fatture non dovute

[ciccioriccio]

Buongiorno, qualche mese fa abbiamo aperto un negozio di prova. Terminato il periodo, l'abbiamo chiuso ma continuano ad arrivarci addebiti di 9 dollari ogni mese. Abbiamo contattato l'assistenza ma senza ricevere comunicazioni. Ho il link del negozio (nome-negozio.myshopify.com) e l'email che associammo temp fa, ma quando vado in nome-negozio.myshopify.com/admin, mi compare:

Impossibile accedere a "nome-negozio"

Sembra che tu non abbia accesso a questo negozio. Contatta l'amministratore del negozio per ottenere l'accesso.

Senza campi dove inserire email o credenziali.

Come risolvo sta cosa? grazie

[Erica]

Ciao @ciccioriccio!

Per rispondere alla tua domanda avrei bisogno di controllare il tuo account e apportare delle verifiche.
Ti consiglio di contattare il Centro Assistenza allegando anche uno screenshot dell' addebito sul tuo estratto conto bancario.
L'immagine dovrebbe mostrare qualcosa di simile a questo esempio, nella quale sia chiaramente visibile questo codice:

Con quelle informazioni saremo in grado di risalire all'origine dell'addebito e di aiutarti a capire cosa possa essere successo.

Ti allego anche qui alcune risorse utili nel caso avessi difficoltà con il login:

• Dovrai effettuare il login attraverso l'indirizzo email associato al negozio (quello che hai utilizzato per creare il negozio, se non l'hai cambiato successivamente). Qui troverai il link per accedere.
• Nel caso in cui avessi dimenticato la password, qui troverai le istruzioni per reimpostarla.
• Nel caso in cui non ricordassi correttamente il nome del negozio (nel formato il-nome-del-negozio.myshopify.com) dovrai seguire i passaggi riportati qui.

Ti ringrazio per la collaborazione!