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Gli utenti non riescono ad acquistare dallo store

simogreco97
Nuovo membro
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Ciao a tutti da pochi giorni, ho avviato uno store e ho avuto un casino di checkout abbandonati... ho provato ha fare un ordine prova io ma non mi fa acquistare esce che il pagamento non è andato a buon fine, ho provato di tutto anche a mettere stripe come metodo di pagamento.. quale può essere il problema?problema.png

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Fran_1
Shopify Staff
Shopify Staff
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Ciao @simogreco97,

 

Sono Fran del Supporto Shopify.

 

Mi rincresce che tu stia riscontrando problemi con il sistema di checkout nel tuo negozio, e sarei contenta di aiutarti a risolverli.

 

Da quello che posso vedere nella foto che posti, noto che l'ordine per cui compare il messaggio è inferiore a 50 centesimi:

 

GitHub Logo

 

Se, come mi scrivi, stai utilizzando Stripe come gestore, esiste un limite minimo di transazione con quel gestore, di 0.50$ o €.

 

Al di sotto di quella cifra, non sarà possibile procedere con il pagamento.


L'ordine a cui si riferisce la tua immagine è un ordine di prova?

In quel caso ti consiglierei di fare un tentativo con un ordine da 1€, per verificare se in quel caso dovesse funzionare.

 

La stessa regola si applica anche a Shopify Payments.

 

Per maggiori informazioni sugli ordini di prova, consulta questo documento.
Per utilizzare invece la modalità di test di Shopify Payments, puoi seguire queste istruzioni.

 

Per problematiche di questo genere, tuttavia, che richiedono necessariamente di dover controllare le impostazioni interne di un account, e soprattutto se questo riguarda impostazioni di pagamento ed altre informazioni sensibili, di cui non è possibile discutere pubblicamente, ti consiglierei senz'altro, se non l'avessi già fatto, di contattare il nostro supporto live (in inglese) attivo 24/7, oppure scrivere all'Assistenza italiana (tenendo conto che, in questo caso, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi, a causa dei tempi tecnici di un supporto via email).

 

Spero che queste informazioni possano esserti di aiuto.

 

Fran | Language Care Guru @ Shopify
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