Il mio sito non funziona più

[Umberto2]

Buongiorno,

Ho aperto il mio sito da circa due settimane sempre andato tutto bene , ora all’improvviso quando cerco di aprire il mio dominio cioè ilmiosito.com non si apre e mi viene scritto”Si è verificato un problema durante il caricamento di questo sito” 

Ho provato invece  con il dominio ilmiosito.shopify.com e funziona mentre con ilmiosito.com e www.ilmiosito.com non funziona.

come faccio?

Non ho mai cambiato nessuna impostazione riguardante domini , ho controllato ed è tutto a posto e verificato ,sto perdendo immagine e soldi sapete.

Ho bisogno di sapere come risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Grazie

[Erica]

Ciao @Umberto2!

Sono Erica, addetta alla Community, benvenuto a Shopify!

Per aiutarti a capire a cosa possa essere dovuto avrei bisogno di apportare delle verifiche sia al tuo account che alle impostazioni del dominio.
Come prima cosa assicurati che il tuo abbonamento sia attivo (ovvero che non risultino pagamenti in sospeso).
Fatto questo assicurati che il dominio sia verificato e che:

• Il record A del dominio root (per esempio negozio.com) punti all'indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65.

• Il record CNAME del sottodominio (per esempio www.negozio.com) punti a shops.myshopify.com (scritto letteralmente così).


Ti allego qui della documentazione che potrebbe esserti utile, a seconda del motivo per il quale il sito non è raggiungibile:

• Sblocca il tuo negozio Shopify
• Domande frequenti sulla fatturazione
• Aggiunta di un dominio a Shopify

Se non riesci a risolvere in questo modo ti conviene contattare il Centro Assistenza.

Buon lavoro!