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Risolto

Info mail automatica conferma ordine

Mari25
Nuovo membro
4 0 0

Buonasera,

 

è possibile visualizzare la mail del cliente nella mail automatica che ricevo di conferma ordine? Per ora mi dà solo nome, cognome, indirizzo e telefono ma manca la mail. 
grazie 

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Gentile @Mari25

 

Grazie per averci contattato, se ho ben capito vorresti modificare la mail di notifica dell’ ordine, inserendo tra i dati richiesti anche la mail del cliente. 

 

Per avere una visione più completa della tua richiesta avrei necessità di chiederti maggiori dettagli in merito; Per gestire le mail di conferma ordine ti stai servendo di una app di terze parti o stai utilizzando le mail di notifica esistenti sulla piattaforma? 

 

Le notifiche possono essere modificate solo agendo sul codice: Modificare i modelli di notifica. Andando in Impostazioni » Notifiche » Conferma dell'ordine, è possibile modificare il codice liquid presente nel seguente screenshots:

 

11-16-8472-17975.png

 

In questo caso, sarà necessario possedere delle conoscenze tecniche ed effettuare sempre un backup. Se non hai confidenza con la materia potrebbe essere utile contattare uno dei nostri Shopify Experts, professionisti specializzati che offrono servizi per migliorare le performance dei negozi e potrebbero apportare le modifiche per te;

 

In alternativa potresti installare un'applicazione per personalizzare il testo dell'email. Ti suggerisco alcune opzioni che potrebbero fare al caso tuo: Seguno, Klaviyo, Orderly Emails, ActiveCampaign. Per quanto riguarda le applicazioni sopra citate ti suggerisco di controllare bene i piani di abbonamento, i dettagli e le funzionalità. Nel caso in cui tu decida di non usarne una già installata, allora assicurati di disinstallarla per evitare costi aggiuntivi.

 

Fammi sapere se una di queste soluzioni risolve il tuo problema e non esitare a condividere con me un feedback sulla tua esperienza con la nostra piattaforma; Da quanto tempo sei iscritto, cosa commercializzi? Ci sono aree della nostra piattaforma che vorresti approfondire con me? Diversi spunti e notizie utili sono date nel nostro Blog Shopify, lo conoscevi? Resto a tua disposizione.

Isabel | Social Care @ Shopify
- La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere!
- Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Ciao @Mari25, grazie per il tuo riscontro e' un piacere ritrovarti! Potresti fare un refresh della tua pagina e vedere se ora lo screenshot si vede meglio? In realta' questo screenshot era per indicarti dove modificare il codice del tema, ma il contenuto e' diverso per ogni negozio e non riporta in questo caso le modifiche che tu vorresti apportare; Noi del servizio clienti non siamo specializzati in coding, per questo ci sara' bisogno di un aiuto extra con un Esperto. Se utilizzi un tema di Shopify gratuito, l' Assistenza Shopify potrebbe aiutarti ad apportare piccole modifiche al tema. Se disponi di un piano Basic Shopify o superiore, puoi utilizzare fino a 60 minuti di assistenza gratuita per il design, calcolati in incrementi di 15 minuti. Per saperne di più, consulta la Design Policy di Shopify. Se non utilizzi un tema gratuito di Shopify, il tuo tema è stato creato da uno sviluppatore di temi di terze parti. Per ricevere assistenza, puoi consultare la documentazione di supporto per il tuo tema o contattare lo sviluppatore del tema. Qui come fare. Si, gli Esperti sono dei professionisti privati, di conseguenza contattare un Esperto ha un costo, qui tutte le informazioni in merito.

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3 RISPOSTE 3

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Gentile @Mari25

 

Grazie per averci contattato, se ho ben capito vorresti modificare la mail di notifica dell’ ordine, inserendo tra i dati richiesti anche la mail del cliente. 

 

Per avere una visione più completa della tua richiesta avrei necessità di chiederti maggiori dettagli in merito; Per gestire le mail di conferma ordine ti stai servendo di una app di terze parti o stai utilizzando le mail di notifica esistenti sulla piattaforma? 

 

Le notifiche possono essere modificate solo agendo sul codice: Modificare i modelli di notifica. Andando in Impostazioni » Notifiche » Conferma dell'ordine, è possibile modificare il codice liquid presente nel seguente screenshots:

 

11-16-8472-17975.png

 

In questo caso, sarà necessario possedere delle conoscenze tecniche ed effettuare sempre un backup. Se non hai confidenza con la materia potrebbe essere utile contattare uno dei nostri Shopify Experts, professionisti specializzati che offrono servizi per migliorare le performance dei negozi e potrebbero apportare le modifiche per te;

 

In alternativa potresti installare un'applicazione per personalizzare il testo dell'email. Ti suggerisco alcune opzioni che potrebbero fare al caso tuo: Seguno, Klaviyo, Orderly Emails, ActiveCampaign. Per quanto riguarda le applicazioni sopra citate ti suggerisco di controllare bene i piani di abbonamento, i dettagli e le funzionalità. Nel caso in cui tu decida di non usarne una già installata, allora assicurati di disinstallarla per evitare costi aggiuntivi.

 

Fammi sapere se una di queste soluzioni risolve il tuo problema e non esitare a condividere con me un feedback sulla tua esperienza con la nostra piattaforma; Da quanto tempo sei iscritto, cosa commercializzi? Ci sono aree della nostra piattaforma che vorresti approfondire con me? Diversi spunti e notizie utili sono date nel nostro Blog Shopify, lo conoscevi? Resto a tua disposizione.

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Mari25
Nuovo membro
4 0 0

Grazie per il tuo aiuto Isabel,

 

potresti inviarmi nuovamente lo screen in una definizione maggiore? Purtroppo risulta completamente sgranato e non riesco a leggerlo... Per caso sai quali parole devo aggiungere nel codice in modo che, quando ricevo il riepilogo ordine, sia presente anche la email del mio cliente? Non sono un'esperta ma ho già modificato il codice nel footer per aggiungere la P.IVA 😉

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Ciao @Mari25, grazie per il tuo riscontro e' un piacere ritrovarti! Potresti fare un refresh della tua pagina e vedere se ora lo screenshot si vede meglio? In realta' questo screenshot era per indicarti dove modificare il codice del tema, ma il contenuto e' diverso per ogni negozio e non riporta in questo caso le modifiche che tu vorresti apportare; Noi del servizio clienti non siamo specializzati in coding, per questo ci sara' bisogno di un aiuto extra con un Esperto. Se utilizzi un tema di Shopify gratuito, l' Assistenza Shopify potrebbe aiutarti ad apportare piccole modifiche al tema. Se disponi di un piano Basic Shopify o superiore, puoi utilizzare fino a 60 minuti di assistenza gratuita per il design, calcolati in incrementi di 15 minuti. Per saperne di più, consulta la Design Policy di Shopify. Se non utilizzi un tema gratuito di Shopify, il tuo tema è stato creato da uno sviluppatore di temi di terze parti. Per ricevere assistenza, puoi consultare la documentazione di supporto per il tuo tema o contattare lo sviluppatore del tema. Qui come fare. Si, gli Esperti sono dei professionisti privati, di conseguenza contattare un Esperto ha un costo, qui tutte le informazioni in merito.

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