Integrazione shopify, iubenda, GTM

[crimba]

Ciao a tutti,

volevo un parere vostro sull'integrazione shopify, iubenda, GTM e Google Analytics.

Ho visto che il metodo migliore per integrare Google Analytics su shopify, sembra la configurazione de defalut da pannello e non GTM.

Io ho eseguito l'integrazione quindi da preferenze -> Google Analytics ecc... anonimizzando anche l'ip del visitatore.

Mi sono accorto però che integrando la cookie bar di iubenda, finché non clicco su accetto Google Analytics, non parte, anche se anonimizzato.

Questo è dato dalla funzionalità GDPR di shopify, che viene integrata anche nello script di iubenda.

Qualcuno ha trovato una soluzione a questo? In modo che Google Analytics, anonimizzando, non abbia bisogno del consenso?

Ho provato invece ad installare tag manager, manualmente, nei file ed effettivamente non viene bloccato. Ma il problema è che il GTM non viene inserito nel checkout.

[Isabel · Accepted solution]

Gentile @crimba,

Grazie per averci contattato, sara’ un piacere assisterti; Se ho ben capito, cerchi informazioni piu’ dettagliate, rispetto all’ integrazione di Shopify con Iubenda, GTM e Google Analytics;

L' assistenza Shopify non può interagire sul codice degli store per l'aggiunta di codici di terze parti. Detto questo, qualora non lo avessi già fatto, ti consiglierei di contattare il servizio clienti di Iuebenda, dopo aver dato un'occhiata alla guida che lo stesso Iubenda ha fornito sul proprio sito e che ti allego qui per comodità: Come integrare la Privacy Policy di iubenda con Shopify. In alternativa, sempre in merito all'accettazione dei cookies, troverai a riguardo molte app da installare nel nostro app store. Nello specifico, ti suggerisco:

• Customer Privacy Banner che è completamente gratuita.
• GDPR/CCPA + Cookie Management che ha una funzionalità analoga ed è gratuita fino a 10.000 visite mensili.

La funzione Google Tag Manager è disponibile solo per gli store con piano di abbonamento Shopify Plus, come da nostro documento guida; E’ possibile ovviare ad alcuni problemi di integrazione tramite l'utilizzo di alcune app come per esempio:

• Google Tag Manager App che fa in modo che il tracciamento sia sempre aggiornato e preciso. L'app costa 9.99 USD al mese e offre 7 giorni di prova gratuita.

• Google Tag Manager Suite che automatizza la creazione del livello di dati GTM per l'utilizzo in Google Analytics, Enhanced eCommerce e marketing tags. Quest'app costa però 199 USD in un unico addebito. Alcune funzioni di quest'app sono limitate agli store Shopify Plus.

Per quanto riguarda Google Analytics, assicurati di averlo configurato in maniera corretta; Qui, puoi trovare un articolo sulle Impostazione del remarketing ed uno sui tag di Google (disponibile solo per i negozi con il piano Shopify Plus.) Ultimo ma non per importanza, durante la mia ricerca, ho trovato, sul nostro Shopify App Store, questa App ADCELL Tracking & Remarketing che credo possa fare al caso tuo.

Spero le mie informazioni risultino utili ma nel caso avessi necessità di ulteriore assistenza, ti invito a contattare uno dei nostri Experts o di inviare una mail al nostro Team Supporto. 

[Isabel · Accepted solution]

Gentile @crimba,

Grazie per averci contattato, sara’ un piacere assisterti; Se ho ben capito, cerchi informazioni piu’ dettagliate, rispetto all’ integrazione di Shopify con Iubenda, GTM e Google Analytics;

L' assistenza Shopify non può interagire sul codice degli store per l'aggiunta di codici di terze parti. Detto questo, qualora non lo avessi già fatto, ti consiglierei di contattare il servizio clienti di Iuebenda, dopo aver dato un'occhiata alla guida che lo stesso Iubenda ha fornito sul proprio sito e che ti allego qui per comodità: Come integrare la Privacy Policy di iubenda con Shopify. In alternativa, sempre in merito all'accettazione dei cookies, troverai a riguardo molte app da installare nel nostro app store. Nello specifico, ti suggerisco:

• Customer Privacy Banner che è completamente gratuita.
• GDPR/CCPA + Cookie Management che ha una funzionalità analoga ed è gratuita fino a 10.000 visite mensili.

La funzione Google Tag Manager è disponibile solo per gli store con piano di abbonamento Shopify Plus, come da nostro documento guida; E’ possibile ovviare ad alcuni problemi di integrazione tramite l'utilizzo di alcune app come per esempio:

• Google Tag Manager App che fa in modo che il tracciamento sia sempre aggiornato e preciso. L'app costa 9.99 USD al mese e offre 7 giorni di prova gratuita.

• Google Tag Manager Suite che automatizza la creazione del livello di dati GTM per l'utilizzo in Google Analytics, Enhanced eCommerce e marketing tags. Quest'app costa però 199 USD in un unico addebito. Alcune funzioni di quest'app sono limitate agli store Shopify Plus.

Per quanto riguarda Google Analytics, assicurati di averlo configurato in maniera corretta; Qui, puoi trovare un articolo sulle Impostazione del remarketing ed uno sui tag di Google (disponibile solo per i negozi con il piano Shopify Plus.) Ultimo ma non per importanza, durante la mia ricerca, ho trovato, sul nostro Shopify App Store, questa App ADCELL Tracking & Remarketing che credo possa fare al caso tuo.

Spero le mie informazioni risultino utili ma nel caso avessi necessità di ulteriore assistenza, ti invito a contattare uno dei nostri Experts o di inviare una mail al nostro Team Supporto. 

[crimba]

Ciao, la mia necessità sarebbe quella di far partire sempre Google Analytics, senza essere bloccato dalla impostazione GDPR di default.

Iubenda in pratica fa questo:

_iub.csConfiguration.perPurposeConsent = false;

        _iub.csConfiguration.callback = {

            onPreferenceFirstExpressed: function(consent) {

                window.Shopify.customerPrivacy.setTrackingConsent(consent.consent, function() {});

            }

        };

all'accettazione setTrackingConsent viene abiliatato Google Analytics, facebook pixel ec... ma si può aggiungere un eccesione solo per Google Analytics?

[Isabel · Accepted solution]

Ciao @crimba, 

Grazie per il tuo riscontro e gli ulteriori dettagli rispetto alla tua pratica;

Non sono una specialista in coding e noi consulenti di Shopify non offriamo supporto API, ma farò del mio meglio per indicarti la giusta direzione; Ad esempio dai un’occhiata a queste conversazioni tratte dalla nostra Community, pare proprio facciano al caso tuo.

Come ulteriore suggerimento, permettimi di segnalarti GDPR Legal Cookie, 7 giorni di prova gratuita, Consente ai cookie e script di tracciamento come Facebook Pixel e Google Analytics, Google Tag Manager e Google AdWords.

 Spero le mie informazioni risultino utili ma nel caso avessi necessità di ulteriore assistenza, ti invito a contattare uno dei nostri Experts o di inviare una mail al nostro Team Supporto.

[Eurostep1]

Ciao @crimba sei riuscito a risolvere il problema ?
noi abbiamo lo stesso tuo problema, non riusciamo ad intervenire nel codice per eventualmente fare il tagging manuale su Iubenda. perchè potremmo farlo ma non a checkout ( che si può fare solo per versioni shopify plus)

Anche noi anonimizziamo IP ma viene bloccato . 

Sulle impostazioni hai aggiunto qualcosa ?

io ho attivato in ONLINE STORE > Preference questa opzione : 

Limit data collection for EU buyers is Activated.

grazie

[crimba]

Ciao, io non sono riuscito a risolvere il problema.

Ho spiegato al cliente che il comportamento sarà questo: finché non viene fatto "accetta tutto" effettivamente il tracking di analytics non parte, che comunque è un comportamento che usano in molti. Chiaramente dispiace, perché perdiamo il primo accesso.

Voi avete anche dei pixel di marketing tipo Facebook pixel, perché se non li avete forse non serve neanche a sto punto attivare quella impostazione.

Io ci ho guardato per una settimana e poi ho abbandonato ogni speranza.

[Eurostep1]

ma credo che il problema rimanga se uno rifiuta . perchè in tal caso io vorrei che comunque Analytics funzionasse essendo anonimizzato possiamo considerarlo come cookie tecnico . 

io ho seguito questa guida per implementare : https://www.iubenda.com/it/help/10809-cookie-solution-shopify

tu hai fatto quello descritto qui ?

[crimba]

Si io ho seguito quella guida. Diciamo che il comportamento "rifiuta", potrebbe anche quello essere giustificato col fatto che effettivamente se uno decide di rifiutare effettivamente non dovrebbe essere tracciato.

Il problema di tutto è il flag sulla GDPR, iubenda diciamo che lo sblocca. 

[Eurostep1]

si certo ma in teoria se metoo IP Anonimizzato cmq l'utente non è tracciato come dice il garante .
il fatto è che su altre piattaforme si può intervenire mettendo il tagging manuale , cosa che qui non si può fare se non avendo shopify plus che ti permette di modificare anche checkout.liquid , altrimenti quello rimarrebbe fuori e non tracciato.

Perchè altrimenti iniettterei il codice sulle pagine passandogli data-purpose=1 e facendolo risultare cookie tecnico . 

[crimba]

Si solo che shopify plus eh eh non è da tutti diciamo 🙂

[francescocurla]

Buonasera, ad oggi qualcuno è riuscito a far partire il tag prima del consenso? grazie