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Inviato articolo taglia errata

diVirgilio
Nuovo membro
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Salve, ho inviato un articolo ad un cliente ma purtroppo in una taglia sbagliata da quella richiesta. Il cliente mi ha fatto notare il problema dopo oltre 40 giorni dalla ricezione del prodotto ( nei termini del mio negozio chiedevo di segnalare eventuali problemi entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo). Sono disponibile a sostituire l'articolo essendo mio l'errore, ma volevo chiedere se sono obbligato a pagare le spese di spedizione di restituzione del primo articolo e di spedizione di quello nuovo.

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