Non riesco ad accedere al mio account

[incocciatistore]

Salve. E' un giorno intero che non riusciamo ad entrare nel nostro account. Dopo aver messo le credenziali da un errore di dominio e di contattare assistenza clienti. Abbiamo aperto un ticket 10 ore fa ma nessuna risposta. Ma è impossibile una cosa del genere. Nessuna risposta da nessuno. Abbiamo ordini da evadere e non abbiamo la possibilità di entrare nell'account. 

Che delusione sta piattaforma.

[Faraglia]

Avete acquistato o cambiato dominio? 

[incocciatistore]

Salve. Assolutamente no.  Nessuna modifica da 2 anni a questa parte. 2 giorni senza entrare nel portale e nonostante abbiamo aperto 2 ticket nessuna risposta da nessuno. 

Questa piattaforma è di basso livello.

[AlessandraB]

Spoiler

Anche il nostro sito ha questo problema! Cosa sta succedendo?

[mettiured]

Ciao mi sta capitando la stessa cosa anche a me, siete riusciti a sbloccarlo?

[incocciatistore]

Ciao! A noi è stato disattivato l’account da Shopify, in quanto nei giorni precedenti alla disattivazione non avevamo risposto ad una mail di Shopify stessa. Credendo fosse una e-mail shipping E tutta scritta in inglese, L’abbiamo cestinata! Su tale e-mail c’era scritto che dovevamo rispondere a delle domande e che la non risposta avrebbe comportato alla disattivazione dell’account! Magari il tuo problema potrebbe essere simile al nostro. Controlla quindi la tua casella di posta elettronica E vedi se anche tu hai ricevuto l’e-mail! In alternativa ti consiglio di chattare in tempo reale con un operatore. Se apri un ticket non riceverai risposta

[mettiured]

Ok vi ringrazio l’unica cosa che ancora non ho ben capito dove e’ questa chat… potete dirmi come fare !? Grazie e scusatemi del disturbo!!!

[incocciatistore]

In sostanza bisogna andare in gestione account , ottieni assistenza, parla con un operatore!

[ANDREA789]

HO AVUTO LO STESSO PROBLEMA ANCHE IO

ho risolto perchè ho ripescato la mail in inglese contenente le informazioni sui prodotti di marca che vendiamo. Basta seguire le istruzioni e completare un form. Inviato il form il sito viene riattivato, almeno per me ha funzionato così. Spero di essere stato di aiuto.