Ordini Falliti

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Ciao a tutti,
provengo da una piattaforma diversa dove era possibile tenere traccia di tutti gli ordini falliti ed accedere alle informazioni sulla transazione in modo da poter capire dove fosse il problema.
Ho cercato ovunque su shopify, ma non sono riuscito a trovare nulla di simile e mi sembra strano.
Sulla versione .com dell' HELP CENTER viene spiegato che è possibile, ma andando nella lista dei miei checkout abbandonati non sembra funzionare.

Qualcuno ne sa qualcosa in più?
Grazie