Per continuare a ricevere i pagamenti, è necessario che aggiorni la tua Nome in modo da verificare

[Robgall]

"Per continuare a ricevere i pagamenti, è necessario che aggiorni la tua Nome in modo da verificare la tua identità."

Salve a tutti è da stamattina che mi da questo errore. Se clicco aggiorna dati mi fa inserisce il mio nome e cognome e mi da questo messaggio

"È emersa la mancata corrispondenza tra la tua nome e documento inviato. Per continuare a ricevere i pagamenti, aggiornare la tua Nome in modo che vi sia corrispondenza con i dati sul documento."

Reinserisco il mio nome e cognome em i manda alla pagina di impostazioni dei pagamenti.

L'iban è intestato a me, la piva intestata a me. Non capisco cosa voglia e come risolvere

sapreste darmi una mano?

grazie,

[Erica]

Ciao @Robgall!

Quel banner è dovuto a un aggiornamento inviato a tutti i nostri negozianti in Europa, in seguito a una nuova normativa europea nell’ ambito dei pagamenti bancari. Se non riuscissi a confermare i tuoi dati e avessi bisogno di ulteriori informazioni, contatta il Centro Assistenza, in modo che il nostro team di Supporto possa controllare il tuo account.

Buon lavoro!

[LaerteMarchio]

Buonasera, è successo anche a me e ho inviato tutti i dati e il documento... 

Ma oggi addirittura mi dice questo: Il nome sul documento d'identità non corrisponde al nome del titolare dell'account.

Il documento è il mio, il nome dell'account è il mio... cioè non può essere che non corrisponda!

Non capisco cosa cerchino... non ha senso..

Come posso risolvere?

Ho già ricontattato il servizio clienti Shopify...

Saluti.