Personalizzazione tema

[martinafanucci]

Buonasera,

vi scrivo per sapere se potete trovare una soluzione al mio problema.

Ho ereditato un sito ecommerce fatto su Shopify con tema Gecko ma non riesco a personalizzarlo.

Quando clicco sul bottone "Personalizza" la pagina si blocca su una schermata bianca impedendomi qualsiasi azione. 

Le autorizzazioni per l'utente sono tutte abilitate, ho provato ad eliminare la cache, navigare in incognito e cambiato browser per provare ad accedere alla piattaforma.

Grazie in anticipo!

[Sofia]

Buongiorno @martinafanucci,

Grazie mille per averci scritto e segnalato il tuo problema. Se ben capisco non funziona il tasto Personalizza del tua tema:

Probabilmente tu ti stai riferendo a Gecko, il tema creato da terze parti e non da Shopify, corretto?

In questo caso, la prima cosa fare dato che noi non conosciamo il tema e non possiamo intervenire è contattare lo sviluppatore. Ecco, ho trovato questa pagina relativa al supporto per il tema. Assicurati che tu abbia installato l'ultima versione.

Dal lato Shopify posso dirti di fare una verifica: 

Negozio Online » Temi » Esplora temi Gratuiti:

Installa un tema e controlla se accade lo stesso errore!

[DavideBRT]

Ciao, utilizzate Iubenda per la gestione delle policy?

Hai il banner per la Cookie Solution?

Ho lo stesso problema ed ho scoperto che è quello la causa, se lo disattivi nel codice (o disattivi l'app se l'integrazione in Shopify è gestita in quel modo) dovresti poter tornare a modificare il tema..

Ovviamente fare a meno del banner non è la soluzione ma almeno sai da dove iniziare.

Purtroppo non so aiutarti ulteriormente sto cercando, per ora invano, di avere supporto da Iubenda.

[martinafanucci]

Ciao Davide,

si utilizziamo Iubenda per la gestione delle policy e anch'io ho scoperto esser quella la causa, ma ancora non sono riuscita a risolvere il problema.

Fammi sapere se hai trovato una soluzione e grazie mille per avermi risposto.

A presto.

[Sofia]

Ciao @martinafanucci.

Se desideri leggere maggiori informazioni puoi dare un'occhiata a questo post: Problema In Personalizza Tema.

La stringa di codice aggiunta per implementare il banner dei cookie iubenda non è compatibile con l'editor del tema di Shopify e crea un problema con l'anteprima del tema.

Se non vuoi eliminarla dovrai contattare Iubenda per risolvere il problema.

[DavideBRT]

Salve @Sofia ,

mi (ci) potrebbe confermare che il problema è in effetti solo con l'anteprima del tema?

Sembrerebbe così..ma vorrei essere sicuro che il resto dello shop funzioni correttamente e non riservi "sorprese".

Sto aspettando risposta da Iubenda.

Non credo esista un modo per integrare il banner senza modificare il codice...ed il banner serve di legge...

Disattiverò il banner, farò le modifiche e lo riattiverò.

Ma ovviamente non può essere la soluzione.

saluti

[Sofia]

Ciao @DavideBRT,

Grazie per la tua domanda! 

Posso confermare che, al momento non abbiamo avuto nessun'altra segnalazione se non riguardo l'anteprima del tema!

In tutti i casi vi suggerisco di non manomettere il codice o cumunque prima di farlo consultare il nostro supporto per eventuali consigli e fare un backup del tema.