problema collezioni

[MichelaBini]

Buongiorno a tutti. Ho un problema, non riesco ad aprire nell'organizzazione dei prodotti, dove ci sono le varie categorie. Categorie di prodotto, tipo di prodotto, fornitore, collezioni, qui c'è il problema mi apre la tendina delle collezioni, fino alla lettera O e si blocca non mi fa andare più avanti fino ad arrivare alla lettera Z. Mi potete aiutare? Grazie

[Isabel]

Ciao @MichelaBini,

Grazie per averci contattati, per poterti aiutare al meglio avrei necessità di un contesto maggiore, rispetto alla tua richiesta; Se ho ben capito, stai cercando di organizzare i prodotti del tuo negozio per Collezioni; Queste collezioni sono state suddivise in "menù a discesa”. Il problema si presenta quando, scorrendo e raggiungendo la lettera “O” il menù a discesa non ti dà più possibilità di scorrere fino a raggiungere la lettera “Z”. Ho capito bene? Quale tema stai utilizzando? Per creare i menù a discesa ti stai servendo di una app di terze parti? O stai seguendo i passaggi riportati nel nostro Help Center? Ti dispiacerebbe verificare che siano stati eseguiti correttamente? 

Questo fenomeno dello scorrimento bloccato alla lettera “O” si presenta da subito dopo la creazione o ha iniziato a presentarsi da subito? Il problema si presenta sia su telefono mobile che su computer o in entrambe i casi? Come riportato sopra, le cause e le soluzioni possono essere diverse e dipendono veramente da come hai creato i menu a discesa o quale tema stai utilizzando, questi dettagli sono imprescindibili. Detto questo, secondo le mie ricerche una soluzione potrebbero essere intervenire sul codice del tema: 

• Drop Down Menu - Can't Scroll Down 
• Drop Down Menu Can't Scroll Down 
• Scrolling Drop Down Menus 

Se non hai confidenza con la materia potrebbe essere utile contattare uno dei nostri Shopify Experts. Prima di andare avanti con l’ assistenza aspetto ulteriori informazioni in merito al tuo caso. Resto a tua disposizione.

[MichelaBini]

Ciao Isabel, allora dopo aver fatto la segnalazione del problema, inanzitutto ti ringrazio per la tua risposta e poi dopo alcuni giorni ho visto che il mio problema si era risolto, sinceramente non so dirti cosa sia successo ma meglio così. Secondo me era stato fatto un aggiornamento nel sistema shopify. Io è già 6 anni che lavoro con loro e non mi era mai capitato, vabbè c'è sempre una prima volta. Ho anche l'app sul cellulare e li andava tutto ok nessun problema. Comunque ti ringrazio di nuovo e ti saluto con un abbraccio. 

Saluti Michela Bini

[Isabel]

Ciao @MichelaBini, grazie per il tuo riscontro, sono molto felice che tutto si sia risolto per il meglio! Wau! 6 anni che lavori in questo ambito, che gran traguardo! Fammi sapere se c'e' qualcosa che posso fare per te, se ci sono zone della piattaforma che vorresti trattare con me o semplicemente condividere un feedback rispetto alla tua esperienza con noi! Sarebbe fantastico.

Un caro saluto e buon lavoro.