Problema di visualizzazione random del sito da molti IP e device

Bratella
Nuovo membro
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Salve , vi scrivo per capire meglio cosa fare in quest casi: ieri il nostro sito non era più visibile sia dal mio indirizzo IP connesso con WIFI che dal mio cellulare connesso col 4G. Ripeto il test di sera col cellulare e sembra funzionare nuovamente tutto. Stamattina riprovo sia dal cellulare che dal mio computer e non funziona più nulla. Richiedo un assistenza immediata e nessuno risponde. Insomma !  diciamo che come prima esperienza con Shopify nulla male! Cosa bisogna fare per riattivare il sito? Grazie mille

1 RISPOSTA 1
Sofia
Shopify Staff
314 136 50

Buongiorno @Bratella e buon lunedì!

Mi dispiace sentire che ci sia stato un problema con il sito. È ancora così o è stato risolto?

Una delle cause più frequenti relativamente a questo tipo di problema è legata al dominio. Per verificare se è necessario effettuare qualche azione basta andare in Negozio Online > Domini. Se lo stato risulta “Non Verificato” allora, sarà necessario andare nella pagina delle impostazioni del relativo dominio, e cliccare il tasto per inviare l’email di verifica. 

Se riesci a darmi ulteriori dettagli e fornirmi screenshot di ciò che appare nel tuo pannello di controllo sarò felice di aiutarti.

Il nostro team può essere contattato anche tramite chat o chiamata (in lingua inglese) 24 ore su 24, 7 giorni su 7 direttamente dal link dell'Assistenza. Noi del Forum e il team che risponde via email in italiano rispondiamo in 24-48 ore in base al numero di richieste. 

Non esitare a chiedermi altro, sono disponibile a offrirti consigli o feedback. Buona giornata!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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