Gentile @SP23,
Grazie per averci contattato, mi spiace tu stia riscontrando problematiche con la creazione di etichette di spedizione con Shopify Shipping, vediamo come posso aiutarti. Innanzitutto, avrei necessita’ di un contesto maggiore rispetto alla situazione. La problematica persiste? Mi potresti mandare uno screenshot dell’ errore? L’ avviso che appare è come questo ?
Da ciò che riporti (ovvero il fatto che questo sia accaduto da un giorno all’ altro) sembra un problema legato al sistema, per poterlo verificare, ti chiedo di visionare la pagina di Stato Shopify, dove vengono riportati gli eventuali problemi di sistema o bugs. Successivamente ti consiglio di mettere in atto i passaggi base di troubleshooting:
- Pulire la Cronologia del Browser, compresi i Cache & Cookies (con Google Chrome).
- Accedere al sito in modalità Privato o Incognito, come descritto su questo articolo (sempre per Google Chrome).
- Utilizzare un Browser differente, ad esempio Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera, ecc.
- Utilizzare un dispositivo e/o connessione differente.
Altra possibile soluzione potrebbe essere quella di tornare alla versione precedente del tuo negozio, ovvero se il problema ieri non sussisteva assicuriamoci di tornare alla versione precedente, in caso che accidentalmente siano state effettuate delle modifiche: per tornare alla versione precedente, ti basterà accedere al tuo Pannello di Controllo, vai nella sezione Negozio Online > Temi > Azioni > Modifica Codice e selezionare Versioni precedenti.
Inoltre, per scongiurare qualsiasi errore legato alle “tariffe di spedizione”, ti invito a fare una doppia verifica ed assicurati che siano impostate correttamente. La mia assistenza risulta limitata, perche’ per via di autorizzazioni non ho la possibilita’ di visionare i dati interni alla tua Dashboard; Mi scrivi che l’ assistenza non e’ riuscita ad aiutarti, hai provato a contattarli via chat o contattare uno dei nostri Experts?
La stampa di etichette, mi fa pensare che il tuo business sia gia’ avviato, di cosa ti occupi @SP23? Da quanto tempo hai iniziato la tua esperienza con noi? Ti andrebbe di condividere con noi la tua esperienza con Shopify? Avete ricevuto molte visite? Sapete dove andare per vedere le analisi del vostro negozio? Qui Report e statistiche di Shopify: guida di base per analizzarli. Aspetto ulteriori dettagli in merito alla vostra esperienza con noi e resto a vostra disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
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