Problema quando un prodotto è esaurito

[Ciro_1]

Buonasera, ho un problema con il mio store. Nella pagina di un prodotto, quando esso è esaurito, appare comunque la quantità da scegliere, inoltre il riquadro con scritto 'Esaurito', se cliccato, aggiunge il prodotto al carrello. Come posso risolvere?

[Sofia · Accepted solution]

Buongiorno @Ciro_1,

Benvenuto nella nostra community! 

Mi sembra di capire che ci sia un problema con i prodotti sold-out, ovvero che questi possano essere aggiunti al carrello e che cliccando su "esaurito" il cliente riesca ad aggiungere il prodotto al carrello.

Per capire la natura di questo errore vorrei chiederti alcune domande: 

• Qual è il tema che usi? E' di terze parti o creato da Shopify?
• Hai installato recentemente un'applicazione per il checkout o per inserire le etichette sui prodotti?
• E' stata apportata una modifica al codice del tema? Se hai modificato i file del tema e hai bisogno di ripristinarlo, puoi riportare i singoli file .liquid a una data e a un'ora precedenti alle modifiche in questo modo:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai in Negozio online > Temi.
2. Trova il tema che desideri modificare, quindi clicca su Azioni > Modifica codice.
3. Alla voce dell'header Modelli clicca su uno dei file .liquid che hai modificato di recente.
4. Clicca Versioni Precedenti.
5. Adesso, potrai cliccare e selezionare la data della versione che vuoi ripristinare. 
6. Salva.

      

     

    

Il consiglio che voglio darti è quello di effettuare un Backup prima di ogni modifica così da evitare di non perdere nessun dato.

Se con questo tentantivo non riesci a risolvere potresti provare a dare un'occhiata ad altri post simili in cui uno Shopify Expert ha fornito delle indicazioni: Add To Cart button for sold out products & Cart - Prevent orders for out-of-stock items. Inoltre, ricorda che puoi sempre rivolgerti allo sviluppatore del tema (se non è un tema Shopify) e chiedere di apportare le modifiche per te.

Desidero ricordarti che puoi contattare uno dei nostri Shopify Expert, professionisti specializzati nell'uso della piattaforma che migliorano le performance dei negozi online.

Fammi sapere se questa soluzione è stata utile o se c'è qualcos'altro che posso fare per te. Buona giornata.