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Buongiorno, ho urgentemente bisogno di supporto. Da ieri sul negozio non riesco più a visualizzare le sessioni del negozio, le aggiunte al carrello e i check out raggiunti. Non è stato modificato nulla, e fino a ieri le sessioni si vedevano correttamente. Cosa può essere successo? Grazie!
Oggi Shopify conta 52 sessioni contro le 177 di Google Ads, ho aggiornato la app Consentmo GDPR che utilizzo per i cookie, ma temo anch'io sia dovuto ad una gestione non idonea della GDPR, speriamo si faccia vivo qualche "esperto" di Shopify che ci illumini.
Ciao io ho risolto. Provo a spiegare. L’assistenza mi ha risposto che hanno fatto delle modifiche alcuni giorni fa per nuove regole sulla raccolta dati. È andato tutto a posto per tutti ad esclusione di chi ha negozio con utilizzo customizzato dei dati cookies e privacy. Pare che in quei casi occorra un ulteriore debug che però non sanno quando verrà fatto. Io usavo iubenda. L’ho tolto e sono passato all’app di shopify e subito è ripartito il contatore delle sessioni.
mi hanno comunque assicurato che per i clienti questo bug non crea problemi in acquisto
Ah bene, io non sono riuscito neanche ad avere risposte dall’assistenza, mi dava che dovevo compilare dei dati che in realtà erano già compilati…comunque fosse, mi era venuto anche a me il sentore che ci possa essere qualche problema a livello di comunicazione tra shopify e cookies customizzati. Io nel mio caso ho cookiefirst.
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