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problemi al sito online

Glimmed-1
Nuovo membro
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Buongiorno le scrivo per conto di GLIMMED, da tre giorni non si riesce ad accedere al sito online su internet. Ci piacerebbe sapere l'origine del problema e in quanto tempo si risolverà . grazie.

3 RISPOSTE 3
VR3
Nuovo membro
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Lo stesso per noi www.crivex.it , ora l'assistenza  non risponde piu

AndreaV2
Nuovo membro
1 0 0

Anche noi stiamo riscontrando lo stesso problema

Fran_1
Shopify Staff
Shopify Staff
129 7 34

Ciao a tutti!

 

Sono Fran del Supporto Shopify.

 

Come segnalato qui, il problema si risolve modificando l'indirizzo IP del dominio root con 23.227.38.65.

 

Tutti i nostri utenti che hanno acquistato un dominio direttamente da Shopify a questo punto sono stati spostati dai nostri tecnici al nostro indirizzo IP alternativo.

 

Gli utenti che hanno acquistato il loro dominio da parti terze dovranno apportare queste modifiche da soli o contattare il loro Provider (non avendo noi le autorizzazioni necessarie né per la modifica, né per l'accesso al lato amministrativo di domain provider esterni, non possiamo offrire supporto in merito).

 

Se avete contattato il supporto per ottenere assistenza e non avete ricevuto una risposta, assicuratevi di averlo fatto attraverso i canali giusti, direttamente da questa pagina, oppure scrivendo ad assistenza@shopify.com.

 

Grazie per la collaborazione, e buon lavoro!

 

Fran | Language Care Guru @ Shopify
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