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Problemi di attivazione con cambio dominio?!

Risolto
LivetheSeeds
Nuovo membro
2 0 1

Buongiorno, 

Ho utilizzato Shopify da più di un anno con un dominio che poi non ho rinnovato. Essendo scaduto ( a settembre) del tutto e non riuscendo a riprenderlo, ne ho comprato un altro con estremi .it. Sul pannello di controllo di "DOMINI" mi dice che entrambi sono "connessi", ma il nuovo dominio non si apre come URL. Vi chiedo gentilmente una consulenza per guidarmi a risolvere questo problema. Di seguito lo screen sezione domini. Grazie mille! 

Schermata 2021-10-13 alle 08.05.09.png

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
960 388 188

Ben fatto.

Buongiorno @LivetheSeeds,

Grazie per i dettagli e gli screenshot forniti. Mi sembra di capire che desideri eliminare il vecchio dominio per mantenere solo livetheseeds.it, corretto?   

Vedo che lo stato del nuovo dominio risulta essere: Installazione in corso. Dopo aver acquistato un dominio, devi verificare il tuo indirizzo email per completare la registrazione. Hai completato questa operazione?

Non riesco a controllare le informazioni interne per questioni di privacy quindi vorrei chiederti di verificare se la configurazione del nuovo dominio sia corretta e se questo punta a Shopify. Per fare ciò dovrai andare in Online Store > Domini > Gestisci > Impostazioni DNS (in alto a destra) e controllare che il record A e il record CNAME siano come tali:

Il record A deve puntare all'indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65
Il record CNAME www deve puntare a shops.myshopify.com

E' possibile avere solo un record A associato al dominio primario e qualora il dominio fosse già associato a un record A, questo dovrà essere rimosso. Inoltre, Shopify non supporta i record AAAA, quindi nel caso in cui ce ne fossero presenti tra le impostazioni DNS del dominio, dovrai rimuovere anche questi dati. Una volta che i parametri saranno stati modificati, possono volerci dalle 48 alle 72 ore perché i dati siano aggiornati.

Se trascorso l'arco temporale sopra citato non riesci ancora a risolvere contatta l'assistenza per ulteriore assistenza. Se vorrai eliminare il vecchio dominio, un membro del nostro team dovrà assisterti nella procedura. tuttavia, basta disconnetterlo così da non reindirizzare i clienti a quella pagina. Per disconnetterlo dovrai impostare il record A come 0.0.0.0 ed eliminare il record CNAME: 

Sofia_0-1634202047416.png

 

Prima di concludere, ho controllato l'URL https://livetheseeds.it/ e sono riuscita a visitare il tuo sito. Complimenti, sono davvero gioielli molto belli e l'iniziativa è di gran rispetto. Mi permetto di darti due piccoli consigli qualora non li avessi già presi in considerazione: 

  • Aggiungere la favicon, per dare al brand e al sito maggiore identità;
  • Inserire un video nello slideshow e una pagina con la vostra storia. Penso che il vostro punto di forza sia proprio la mission e la vision di ciò che fate e gli utenti troveranno valore in questo. 

Fammi sapere se riesci a risolvere e non esitare a chiedere feedback, suggerimenti o assistenza. Buona giornata!

Sofia | Social Care @ Shopify 
 - La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere! 
 - Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
 - Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

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3 RISPOSTE 3
Sofia
Shopify Staff
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960 388 188

Ben fatto.

Buongiorno @LivetheSeeds,

Grazie per i dettagli e gli screenshot forniti. Mi sembra di capire che desideri eliminare il vecchio dominio per mantenere solo livetheseeds.it, corretto?   

Vedo che lo stato del nuovo dominio risulta essere: Installazione in corso. Dopo aver acquistato un dominio, devi verificare il tuo indirizzo email per completare la registrazione. Hai completato questa operazione?

Non riesco a controllare le informazioni interne per questioni di privacy quindi vorrei chiederti di verificare se la configurazione del nuovo dominio sia corretta e se questo punta a Shopify. Per fare ciò dovrai andare in Online Store > Domini > Gestisci > Impostazioni DNS (in alto a destra) e controllare che il record A e il record CNAME siano come tali:

Il record A deve puntare all'indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65
Il record CNAME www deve puntare a shops.myshopify.com

E' possibile avere solo un record A associato al dominio primario e qualora il dominio fosse già associato a un record A, questo dovrà essere rimosso. Inoltre, Shopify non supporta i record AAAA, quindi nel caso in cui ce ne fossero presenti tra le impostazioni DNS del dominio, dovrai rimuovere anche questi dati. Una volta che i parametri saranno stati modificati, possono volerci dalle 48 alle 72 ore perché i dati siano aggiornati.

Se trascorso l'arco temporale sopra citato non riesci ancora a risolvere contatta l'assistenza per ulteriore assistenza. Se vorrai eliminare il vecchio dominio, un membro del nostro team dovrà assisterti nella procedura. tuttavia, basta disconnetterlo così da non reindirizzare i clienti a quella pagina. Per disconnetterlo dovrai impostare il record A come 0.0.0.0 ed eliminare il record CNAME: 

Sofia_0-1634202047416.png

 

Prima di concludere, ho controllato l'URL https://livetheseeds.it/ e sono riuscita a visitare il tuo sito. Complimenti, sono davvero gioielli molto belli e l'iniziativa è di gran rispetto. Mi permetto di darti due piccoli consigli qualora non li avessi già presi in considerazione: 

  • Aggiungere la favicon, per dare al brand e al sito maggiore identità;
  • Inserire un video nello slideshow e una pagina con la vostra storia. Penso che il vostro punto di forza sia proprio la mission e la vision di ciò che fate e gli utenti troveranno valore in questo. 

Fammi sapere se riesci a risolvere e non esitare a chiedere feedback, suggerimenti o assistenza. Buona giornata!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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LivetheSeeds
Nuovo membro
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Grazie mille Sofia perla tempestiva risposta! 

Alla fine si è risolto tutto automaticamente, è stata solo questione di tempo 🙂

Buona giornata

Sofia
Shopify Staff
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960 388 188

Perfetto @LivetheSeeds!

Mi fa piacere che si sia risolto 🙂

A presto e buon lavoro. 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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