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Problemi ricezione messaggi

Luca90
Visitatore
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Ho un problema nella ricezione della

mail, ho acquistato il dominio e ho aperto il negozio con la mia mail personale, poi ho deciso di crearne una nuova , quindi ho impostato la nuova mail ovunque , però ricevo i messaggi sempre sulla mia mail iniziale (personale) come posso risolvere questo problema?

1 RISPOSTA 1

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ciao @Luca90


Grazie per averci contattato, sarà un piacere assisterti; Mi scrivi che stai riscontrando problemi nella ricezione dei messaggi sulla tua email; Sottolinei che hai acquistato un dominio, quale dominio hai acquistato? Un dominio Shopify o un dominio di terze parti? Questa informazione è molto importante ai fini dell’ assistenza. Hai configurato la tua email in maniera corretta? 

 

  • Dal pannello di controllo Shopify, passa a Impostazioni. > Clicca su Dettagli del negozio> Nella sezione Recapiti clicca su Modifica > Modifica il tuo indirizzo email in Email di contatto del negozio o Email dell'account. 


 

  • Shopify utilizza questa email per contattarti in merito al tuo account. > Clicca su Salva. > Vai alla casella di posta in arrivo del nuovo account email e clicca sul link nell'email di verifica di Shopify.


Se il dominio da te acquistato è un dominio Shopify, assicurarti che i messaggi email siano inoltrati correttamente, aggiungendo un record SPF (Sender Policy Framework) al tuo dominio gestito da Shopify. Qui la procedura. 


Dalla Community non ho accesso ai dati interni del tuo account, quindi se dopo aver fatto queste verifiche, il problema dovesse sussistere ti invito a contattare il nostro Team supporto, loro infatti hanno tutte le autorizzazioni in merito.


Approfitto di questa interazione per chiederti di più rispetto alla tua esperienza con la nostra piattaforma e se hai trovato delle zone d'ombra che vorresti approfondire con me. Di cosa ti occupi? Crei i tuoi prodotti? Offri servizi o lavori in dropshipping? Se ti va di condividere la tua esperienza o hai altre domande sono a tua disposizione.Aggiornami sul tuo caso, buona giornata e buon lavoro.


 

Isabel | Social Care @ Shopify
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