Prova gratuita e scelta del piano

[Refactory]

Buongiorno,

ho avviato una prova gratuita per un mio cliente, siamo contenti della prova e vorremmo passare al piano a pagamento.

Tuttavia ora il cliente chiuderà per ferie per 2 settimane e ci chiedevamo se possiamo "congelare" il tutto e riattivarlo dal 10 Gennaio.

Ho provato a cercare nella documentazione ma non mi è chiarissimo cosa succede se lascio semplicemente scadere il periodo di prova.

Grazie in anticipo per qualsiasi informazione!

[Sofia]

Buongiorno @Refactory,

Sono lieta di sentire che il periodo di prova sia stato soddisfacente. Se ho capito bene non avete ancora scelto un piano di abbonamento e vorreste farlo a Gennaio, corretto? Ecco come funziona:

• Se vuoi chiudere il tuo account Shopify durante il tuo periodo di prova gratuita e non hai ancora selezionato un piano di abbonamento, non dovrai fare nulla. Il tuo account verrà congelato e non ti verrà addebitato alcun costo;
• Se scegli un piano di abbonamento prima del termine del tuo periodo di prova gratuita, dovrai mettere in pausa o chiudere il tuo negozio manualmente per cancellare il tuo account. 

Solitamente, nel caso il proprietario del negozio abbia già scelto il piano e voglia metterlo in pausa, sarà possibile usufruire del piano Pause and Build con il quale avrà accesso al negozio pagando una quota minima. La differenza è che il checkout sarà inattivo. Nel tuo caso non credo sia possibile poiché si può selezionare questo piano solo se il negozio ha avuto un piano a pagamento attivo per almeno 60 giorni dopo la fine del periodo di prova gratuita.

Fammi sapere se adesso è più chiaro o se necessiti di ulteriori chiarimenti. Buona giornata. 

[Refactory]

> Se vuoi chiudere il tuo account Shopify durante il tuo periodo di prova gratuita e non hai ancora selezionato un piano di abbonamento, non dovrai fare nulla. Il tuo account verrà congelato e non ti verrà addebitato alcun costo;

Avevo già letto questa frase sulla documentazione, ma non è chiaro se questo comporti la perdita del lavoro fatto finora (inserimento prodotti, scelta e personalizzazione del tema, e così via).

Il mio desiderio è lasciare tutto fermo com'è fino al 10 Gennaio e poi partire con un piano a pagamento. Posso farlo semplicemente lasciando scadere il periodo di prova?

[Sofia · Accepted solution]

Solitamente, le informazioni e le modifiche apportate al negozio resterrano salvate nella piattaforma per circa di 2 anni. Questo lasso di tempo è indicativo e personalmente io consiglio di lavorarci dopo massimo 30 giorni. Ecco dove puoi trovare l'informazione:

In tutti i casi, sarai in grado di accedere nuovamente al tuo negozio con l'e-mail e la password, ma per continuare e accedere a qualsiasi informazione nel pannello di controllo, dovrai scegliere un piano a pagamento per farlo. 

Qualora avessi dei problemi, ti suggerisco di contattare il nostro supporto.