qualcuno ha problemi con le spedizioni?

[laStamperia]

Ciao a tutti, che voi sappiate le spedizioni sono state limitate nelle zone rosse? Un mio acquirente non riesce a concludere l'ordine sul sito perché gli compare un messaggio di errore che dice "gli oggetti non possono essere spediti alla tua postazione", e lui è in provincia di Brescia.
Sapete qualcosa in merito o avete idea del perché compaia questo messaggio?

Grazie mille

[laStamperia]

Ciao di nuovo a tutti, siccome ho risolto il problema vi scrivo qual è stato il mio inghippo così magari risulta di aiuto a qualcuno: per farla breve, un cliente ha fatto un carrello più corposo della media (non di prezzo ma di peso in KG) e io non avevo impostato nessuna tariffa che comprendesse quel peso perché fino ad allora non ne avevo avuto bisogno.
Ovvero: ha comprato due pacchi di carta che insieme pesano 12KG ma io avevo tariffe che arrivavano fino a spedizioni di 10KG, per cui ecco l'errore.

Spero possa essere comunque d'aiuto a qualcuno.

CIAO