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Buongiorno,
abbiamo rivevuto un ordine di oltre 1300€ da parte di un cliente che ha pagato con America Express. Shopify ci ha accreditato, però, solo 122 € circa scrivendo che il restante sarebbe arriverà entro settembre 2021.
Mentre per altri ordini con altre carte di credito non abbiamo avuto questo problema.
Avremmo bisogno di sapere se è così che Shopify si comporta con le carte American Express in modo tale da essere sicuri su altri ordini che potrebbero arrivare.
Grazie.
Risolto Vai alla soluzione
Ben fatto.
Buon Pomeriggio @nimodeo,
Sono Sofia del Supporto Shopify e proverò a darti una mano con la questione del pagamento! Dal tuo messaggio capisco che un tuo cliente ha utilizzato una American Express e che il pagamento sia stato diviso in 2 parti, corretto?
Qui, nella community, noi non abbiamo accesso alle tue informazioni personali quindi aiutarti mi risulta complicato ma vorrei chiederti:
Ti suggerisco di visitare il sito Contatta l'assistenza ed inviare un'email al nostro supporto, il quale avrà accesso al tuo pannello di controllo e ti potrà fornire un supporto specifico.
Sarei lieta di aiutarti nella crescita del tuo negozio online, quindi non esitare a pormi domande! A presto.
Sofia | Social Care @ Shopify
- La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere!
- Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog
Ben fatto.
Buon Pomeriggio @nimodeo,
Sono Sofia del Supporto Shopify e proverò a darti una mano con la questione del pagamento! Dal tuo messaggio capisco che un tuo cliente ha utilizzato una American Express e che il pagamento sia stato diviso in 2 parti, corretto?
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