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Sito originale

passepartout87
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Buongiorno,

in quanto nuova su Shopify ho riscontrato un grosso problema che non mi aspettavo. Il mio sito originale (dominio)  è scomparso ed ora c'è solo il negozio shopify. Certamente c'è stato qualcosa di sbagliato da parte mia ma vorrei recuperare il sito perché al momento i clienti possono solo visitare un market incompleto. 

Ho chiesto all'assistenza (solo in inglese9 ma sembra che io non sia stata chiara su questo punto o che sia "normale" che il sito sia sparito dal momento che si apre un mercato.

Se qualcuno può aiutarmi a capire sarei mooooltograta.

Grazie. Urgente

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Isabel
Shopify Staff
Shopify Staff
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Gentile @passepartout87,

 

Grazie per averci contattato, per poterti aiutare avrei necessità di chiederti un contesto maggore rispetto alla tua richiesta;

Quando mi scrivi che il tuo dominio è scomparso, cosa intendi? Mi spiego meglio, quando scrivi nella barra di ricerca l’indirizzo del tuo dominio cosa vedi? Potresti inviarmi uno screenshot di ciò che appare? 

Sei sicura di aver configurato in maniera corretta il tuo negozio Shopify

Una volta configurato il tuo negozio, a questo, verrà assegnato automaticamente un indirizzo unico del sito web di dominio myshopify. Questo si presenta come your-store-name.myshopify.com ed è basato sul nome del negozio che hai inserito al momento dell'iscrizione.

Proviamo a ripercorrere insieme i passaggi per accedere alla nostra piattaforma come riportato quiHai verificato che le credenziali siano corrette? Hia più di una mail, collegata al tuo profilo Shopify? Potresti provare a recuperare il tuo account attraverso questo link?

shopify-login-store-name.jpg

Da ciò che mi scrivi, pare tu abbia bisogno di assistenza nella configurazione o nella personalizzazione del negozio online, per poter entrare nel tuo profilo e verificare queste informazioni dovresti scrivere al nostro Team Supporto, attraverso questo form, perchè solo loro ed i nostri Experts hanno accesso a questi dati. Ti chiedo di verificare tutti questi dettagli e fammi sapere se le mie informazioni ti sono state d’aiuto, resto a tua disposizione.

Isabel | Social Care @ Shopify 
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