Sospensione pagamenti e account

[BitValley]

Ciao a tutti,

provo ad aprire un post sperando in una risposta dallo staff di Shopify.

All'inizio mi sono stati sospesi i pagamenti e come richiesto ho inserito i miei documenti per la verifica, lasciandomi la possibilità di continuare a vendere ed evadere i miei prodotti, vedendo i miei profitti crescere solo virtualmente poichè sospesi.

Dopo una settimana mi è stato negato pure l'acceso alla mia Dashboard ed il sito era down.

Tutto questo senza nemmeno un'email o comunicazione da parte di Shopify.

Non ho proprio idea di come risolvere questa situazione in quanto sembra impossibile poter comunicare con lo staff di Shopify, aspetterò ancora qualche giorno per poi procedere, a mio mal grado, per vie legali.

Qualche utente è o è stato nella mia stessa situazione?

Come avete risolto?